Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja uskoi, että kasino käytti hyväkseen hänen uhkapelihäiriötään hyväksymällä edelleen hänen suuria talletuksiaan, vaikka hän oli tietoinen mielenterveydestään ja peliongelmistaan. Hän syytti kasinoa rahanpesuoperaation suorittamisesta ja siitä, että hän ei toimittanut pyydettyjä tietoja, mukaan lukien peliautomaattien tulokset. Pelaaja oli myös kertonut itsemurha-ajatuksista. Pyysimme lisää todisteita ja selvennyksiä, mukaan lukien kuvakaappauksia hänen keskustelustaan kasinon kanssa ja tilin sulkemispyynnön tarkat päivämäärät. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Chips.gg Casino - Pelaaja, jolla on pelihäiriö, tuntee itsensä kasinon manipuloimaksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £177 000
Chips.gg Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä kasino on ällöttävää, he asettivat nostorajan, joten pystyivät nostamaan, he manipuloivat kolikkopelejä. Olen pyytänyt heiltä kaikkia tietojani, he eivät anna niitä. Kerroin heille, että olin itsetuhoinen ja mainostin uhkapelihäiriötä, ja he antavat minun silti pelata ja menettää paljon yritystä johdetaan Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja rahanpesua asiaa tutkitaan, kun kerroin heille, että minulla on mielenterveysongelmia uhkapelaamisessa, he sallivat silti minun tallettaa 60 000 ja hävitän liitän kuvakaappauksen myös olen kertonut heille, että oli kotoisin Isosta-Britanniasta ja aion ottaa yhteyttä ukgc:hen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä clm48859,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko tarkentaa, milloin ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi? Oletko pyytänyt itsesi poissulkemista? Oletko tehnyt talletuksia sen jälkeen, kun kerroit kasinolle, että olet riippuvainen uhkapelaamisesta?
Mitä tulee lausuntoasi manipuloiduista lähtö- ja saapumisajoista, haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
hei kyllä, kerroin heille ja he antoivat minun silti jatkaa pelaamista, kerroin heille myös olevani Isosta-Britanniasta ja valituksen jälkeen bannasin tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko lähettää minulle kuvakaappauksia koko keskustelustasi kasinon asiakastuen kanssa? Tarvitsen myös tarkat päivämäärät ja kellonajat, jolloin pyysit tilin sulkemista. Lisäksi oletko pyytänyt itsesi poissulkemista myös sähköpostitse?
Automaattinen käännös:
