Cherry Wins Casino - Pelaajan tili on suljettu perusteettomasti.

Perjantaina 20.3. tein toisen talletukseni Cherrywinsille 59,00 puntaa PayPal-tiliäni käyttäen. Voitin tästä 2 350,00 puntaa, jonka yritin nostaa. Samana päivänä sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minun on vahvistettava tilini. Minulla ei ollut mitään ongelmaa. Minulta pyydettiin passikuvaa, jossa pidin passikuvaani, PayPal-pdf-tiedostoa, jossa näkyvät heille tehdyt talletukset, sekä osoitetodistus.

Kaikki toimitettiin riittävästi lauantaina. Tänään heräsin sähköpostiin, jossa ilmoitettiin, että tilini suljetaan pysyvästi JA nostorahani menetetään "kolmannen osapuolen maksutavan" vuoksi, mikä on itse asiassa virhe. PDF-TIEDOSTOSSA näkyy SELKEÄSTI kaksi talletustani, 59 puntaa ja 50 puntaa, jotka menevät heille. Tiliotteella näkyy tapahtumatunnus SEKÄ NIMI JA OSOITE!!! Kun menin live-chattiin ja kerroin heidän tekemästään virheestä, minulle sanottiin: "Selvitän sen teille, mutta en tiedä milloin otatte yhteyttä". Tämän vastauksen olin saanut kysyttyäni heidän valitusmenettelystään, koska tämä on epäreilu tilin sulkeminen ja VÄÄRÄITÄ VÄITTEITÄ.

Minun täytyy nyt käydä läpi kaikki valitukset ja toimenpiteet, vaikka sen ei olisi pitänyt olla näin!!!

vältä heitä, koska he rikkovat lupaansa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat?
• Voisitko esittää jonkin todisteen siitä, että olet pankkitilin omistaja?
• Onko kasino antanut tarkempia tietoja talletuksista, joiden oletetaan olevan peräisin kolmansien osapuolten tileiltä?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se eteenpäin osoitteeseen attila.g@casino.guru sekä todiste pankkitilin omistajuudesta. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tähän.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila