Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmoittanut kasinon reagoimattomuudesta ja nollautuneesta saldosta. Olimme neuvoneet pelaajaa antamaan lisätietoja, mukaan lukien pelihistoria ja asiaankuuluva viestintä kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan antanut kaikkia vaadittuja tietoja. Koska vastausta ei saatu, emme voineet jatkaa tapausta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Cherry Spins Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$1 506
Cherry Spins Casino
Turvaluokitus 3.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain 400 ilmaispyöräytystä, joista voitin 30 dollarin bonuksen ja pelasin sitten vain vaaditun kierrätyssumman kautta. Minua käskettiin lähettämään henkilöllisyystodistukseni vahvistusta varten, minkä olin tehnyt, sitten voin nostaa saldoni noin 600, sitten päätin pelata enemmän ja voitin 1506,74 odottaessani vahvistusta. Sain bs-sähköpostin, jossa kerrottiin, etten saanut lyödä vetoa suurempaa summaa ja he ottivat kaikki rahani saldostani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä thibodeau543,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe eivät vastaa mihinkään viesteihini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe ovat evänneet maksuni ja tyhjentäneet saldoni nollaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, thibodeau543. Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä thibodeau543,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTässä on historia, joka näyttää bonuksen, joka on pelattu läpi ja sen jälkeen tavallisesta pelaamisestani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen erittäin pahoillani, mutta et ole antanut kaikkia vaadittuja tietoja. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
