KotiValituksetCherry Fiesta Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Cherry Fiesta Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Ratkaisematta
Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä

Mustat pisteet: 46

Määrä: £250

Cherry Fiesta Casino
Turvaluokitus 2.7 Hyvin matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuusi viikkoa sitten, mutta se pysyi käsittelemättä. Hän ei ollut saanut apua asiakastuelta, koska chatbotit eivät pystyneet auttamaan ja hänen sähköposteihinsa ei vastattu. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasino oli ottanut käyttöön reagoimattomuuskäytännön ja jättänyt huomiotta kaikki sovitteluyritykset. Kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa, eikä sääntelyviranomaiseen saatu yhteyttä lisäavun saamiseksi. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin välttämään jatkossa vuorovaikutusta kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Olen pyytänyt kotiutusta, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Kaikki chatbotit sanovat, ettei heillä ole pääsyä palveluun eivätkä he pysty auttamaan. Asiakastuki sähköpostitse jätetään huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Tish6789,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat nostosi kanssa, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämä tilanne on sinulle.

Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä kotiutuksista tässä pelipaikassa. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä kasinoon ja etsiä ratkaisuja pelaajille, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojaan ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian. Voisitko sillä välin lähettää kuvakaappauksen kotiutuspyynnöstäsi minulle? veronika.f@casino.guru Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.

Kiitos yhteistyöstäsi. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä Tish6789,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos valitettavasti: Odotan edelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos jatkuvista päivityksistäsi ja annetuista tiedoista.

Valitettavasti ponnisteluistamme huolimatta emme pysty auttamaan sinua enempää Cherry Fiesta Casinoa koskevassa valituksessasi. Kasino on jättänyt huomiotta useita alustamme kautta lähetettyjä valituksia – tällä hetkellä on 16 tapausta, joissa he ovat kieltäytyneet kokonaan yhteistyöstä. Tämä yhteistyön puute on vaikuttanut heidän turvallisuusluokitukseensa sivustollamme, ja merkitsemme tapauksesi myös ratkaisemattomaksi, mikä vaikuttaa entisestään heidän asemaansa.

Lisäksi Cherry Fiesta toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä tarkoittaa, että ei ole olemassa sääntelyviranomaista, johon voisimme suositella ottamaan yhteyttä lisäavun saamiseksi. Kasinon nykyisen kannan ja vastuuttomuuden vuoksi suosittelemme vahvasti välttämään kaikkea jatkossa tapahtuvaa kanssakäymistä heidän tai minkään siihen liittyvien tuotemerkkien kanssa.

Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on, ja olemme vilpittömästi pahoillamme, ettemme pysty tarjoamaan parempaa ratkaisua. Jos tarvitset lisäohjeita, ota rohkeasti yhteyttä.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.