Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Huolimatta siitä, että hän on tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin, läpäissyt KYC-vahvistuksen eikä käyttänyt bonusta tilillään, hänen nykyinen nostopyyntönsä jäi käsittelemättä. Olimme yrittäneet sovitella asiaa kasinon kanssa, mutta jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana" kasinon historian puuttumisen vuoksi. Tämä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Valitettavasti tämä oli yleinen käytäntö tällä tietyllä kasinolla, ja suosittelemme välttämään sitä tulevaisuudessa.
CBet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 964
Määrä: 13 000 USD₮
CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPyysin kotiutusta 20.10. ja 21.10. enkä ole vieläkään saanut vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä AlanPicho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHuomenta Veronika.
Toivon että voit hyvin.
Kiitos nopeasta vastauksestanne.
Pystyin nostamaan aiemmin, pienemmällä summalla, läpäin KYC-vahvistuksen, en koskaan käyttänyt tililläni bonusta.
Tässä tapauksessa pyydän joko sallimaan kotiutuksen tai palauttamaan rahat tilille.
En saanut mitään vastausta.
Terveisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
