CBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tili on käyttökelvoton.

Lähetän virallisen valituksen CBET.gg-operaattoria vastaan.

Ongelman tiedot:

Talletussumma: 100 dollaria

Talletuspäivämäärä: 27. joulukuuta 2025, klo 19.10.04

Ongelma: Verkkosivusto ei toimi, kaikki kertoimet lukittu, varoja ei voi käyttää

Hyvitys hylätty yli 3 päivää

Otin yhteyttä CBET:n tukeen useita kertoja ja pyysin virallisesti heidän vaihtoehtoista riidanratkaisupalveluaan (ADR), kuten Curaçaon uhkapelisäännökset edellyttävät.

He eivät ole antaneet/kieltäytyneet antamasta ADR-tietoja.

Tämä on pelaajan suojelun ja riitojenratkaisuvelvollisuuksien rikkomista.

Minä pyydän:

CBET.gg:n sääntelytarkastus

Apua vaihtoehtoisen riidanratkaisun saamisessa tai riidanratkaisuohjeiden saamisessa

Mukana olevat liitteet:

Talletustodistus

Kuvakaappauksia lukituista kertoimista

Kopiot CBET:n kanssa käydystä viestinnästä

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä yazamirachid,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani Cbetin kanssa kohtaamistasi vaikeuksista, erityisesti verkkosivuston toimimattomuudesta talletuksesi jälkeen ja kieltäytymisestä antaa ADR-tietoja pyynnöstä.

Ennen kuin jatkamme, haluaisin selventää muutamia yksityiskohtia ymmärtääkseni tilannetta paremmin:

• Pystyitkö asettamaan vetoja ollenkaan, vai oliko verkkosivusto täysin toimimaton talletuksen tekemisestä lähtien?
• Ilmoittiko kasino lukituille kertoimille teknistä syytä tai oliko ongelma väliaikainen vai huollon kohteena?
• Onko tilisi tällä hetkellä aktiivinen, estetty tai millään tavalla rajoitettu?

Jos sinulla on ylimääräisiä yhteydenottoja tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat hyvityksen hylkäämisen, lataa ne tänne tai lähetä ne suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Haluan kuitenkin myös avoimesti ilmoittaa, että Cbet Casinolla on pitkä ja dokumentoitu historia yhteistyön puutteesta valituskeskuksemme kanssa. Tällä hetkellä meillä on yli 60 tapausta, jotka on luokiteltu reagoimattomuuskäytäntömme piiriin, mikä tarkoittaa, että kasino ei ole vastannut meille lainkaan. Valitettavasti tämä rajoittaa merkittävästi kykyämme puuttua tehokkaasti asioihin, sillä kasinon ylläpitäjä yleensä kieltäytyy kommunikoimasta sovittelijoiden kanssa.

Tarkistamme tapauksesi edelleen, mutta on tärkeää asettaa realistiset odotukset.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kiitos vastauksestasi ja valitukseni käsittelystä.

Selvennykseni löytyvät alta:

Vedonlyöntitoiminta:

En pystynyt asettamaan vetoja talletuksen tekemisen jälkeen. Sivusto oli teknisesti käytettävissä, mutta kaikki kertoimet olivat lukittuina, mikä teki varojeni käyttämisen mahdottomaksi.

Kasinon selitys:

CBET ei antanut selkeää teknistä selitystä. He vain totesivat, että asia on "sisäisen tarkastelun" alla, eivätkä vahvistaneet, oliko ongelma väliaikainen, huollon kohteena tai milloin se ratkaistaisiin.

Tilin tila:

Tilini on aktiivinen, sitä ei ole estetty tai jäädytetty. Varat ovat kuitenkin käytännössä lukittuina ja käyttökelvottomat, koska kertoimet eivät ole käytettävissä.

Hyvityksen ja ADR-hakemuksen hylkäämisen todisteet:

CBET kieltäytyi nimenomaisesti palauttamasta talletustani ja kieltäytyi toistuvasti antamasta ADR-yhteystietojani todeten, että tuki on "ei valtuutettua" ja että vain johto/vaatimustenmukaisuus voi päättää.

Olen ladannut kuvakaappauksia seuraavista:

Lukitut kertoimet

Chat-viestit, jotka vahvistavat hyvityksen hylkäämisen

Viestit, joissa kielletään ADR-tietojen toimittaminen

CBET:n yhteistyöhaluttomuutta koskevaan huomautukseesi liittyen:

Tämä valitettavasti vastaa kokemukseni. Useista kohteliaista ja virallisista pyynnöistä huolimatta CBET ei ole tarjonnut vaihtoehtoista riidanratkaisumahdollisuutta eikä ratkaisuaikataulua säilyttäen vahvistettua kryptotalletustani.

Pyydän CasinoGurulta apua tämän tapauksen dokumentoinnissa seuraavasti:

Varat lukittu toimimattoman palvelun vuoksi

Hyvitys evätty

ADR-käyttöoikeus evätty

Operaattorin yhteistyöhaluttomuus

Kerrothan minulle, jos tarvitset lisätietoja tai -todisteita.

CBET kieltäytyy edelleen käyttämästä vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä eikä ole asettanut määräaikaa. Lopullinen oikeudellinen ilmoitus on lähetetty.

Hyvä yazamirachid,

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että koska CBet Casinolla on pitkäaikainen yhteistyöhaluttomuuden historia ja 69 valitusta on jo suljettu "Ei reagointia -käytäntömme" nojalla, joudumme sulkemaan valituksesi ratkaisemattomana .

Vaikka olemme toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä kasinoon ja sovitella tätä asiaa, CBet ei ole vastannut tai tehnyt mielekästä yhteistyötä.

Ymmärrän täysin, ettei tämä ole tyydyttävä lopputulos sinulle. Ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kuitenkin suoraan kasinon kokonaisarvosanaan verkkosivustollamme. Monissa tapauksissa tämä maineeseen liittyvä vaikutus on ainoa tekijä, joka lopulta motivoi kasinoita harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen.

Valitettavasti sovitteluyritysten huomiotta jättäminen näyttää olevan CBetin yleinen käytäntö. Olemme yrittäneet ottaa heihin yhteyttä useita kertoja aiemmin – sähköpostitse, live-chatin ja kumppanuuskanavien kautta – mutta nämä yritykset ovat jatkuvasti epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Kokemuksemme perusteella suosittelemme vahvasti pysymään poissa tästä kasinosta.

Jos kasino päättää tulevaisuudessa tehdä yhteistyötä, he voivat vapaasti avata tämän valituksen uudelleen, ja olemme valmiita tarkastelemaan tapausta uudelleen.

Toivoisin, että voisin olla enemmän avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Valituskeskuksen johtaja

Casino.Guru