Argentiinalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa 30 000 ARS:n voittoa, koska hän oli saanut "Tämä toiminta on estetty" -viestin. Huolimatta kokeilusta eri laitteilla ja selaimilla ja yhteydenotosta tukitiimiin, ongelma oli edelleen ratkaisematta. Olimme yrittäneet olla tekemisissä pelaajan kanssa ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja pidentimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.
CBet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $30 000 ARS
CBet Casino
Turvaluokitus 2.2 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein 4 000 dollarin talletuksen ilman bonusta tai mitään ja päädyin voittamaan 22 000 ARS, mutta kun oli nostettava, kohtasin liikevaihtoongelman. Se ei kuitenkaan ollut ongelma, kun jatkoin vedonlyöntiä ja ylitin summan voittaen 30 000 pesoa.
Kun yritin vetäytyä, kohtasin ongelman "Tämä toiminto on estetty" ja heidän tuen ratkaisuna oli yrittää toisella laitteella. Vaikka olen yrittänyt peruuttaa lukemattomilla tavoilla muilla laitteilla ja selaimilla, se ei toimi.
He lakkasivat auttamasta minua eivätkä tarjonneet muuta ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas ignaleo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
