British Columbiasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin, ja hänellä oli vaikeuksia nostaa jäljellä olevia varojaan kasinon huonon viestinnän vuoksi. Hän toimitti manuaalisen noston tiedot 5. helmikuuta, mutta ei ollut vielä saanut varojaan, ja häntä oli estetty ottamasta yhteyttä live-tukeen. Valitustiimi puuttui asiaan, ja vahvistettuaan pelaajan tilin saldon ja noston käsittelyn, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.
Cazimbo Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$100
Cazimbo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino sulki tilini ja olen yrittänyt saada jäljellä olevat varat tililleni, eivätkä he ole kommunikoineet kanssani kunnolla. En ole varma kuinka paljon varoja tilillä oli. He pyysivät minua lähettämään manuaalisen noston tiedot 28. tammikuuta, ja lähetin tiedot 5. helmikuuta. En ole vielä saanut varoja. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän live-tukipalveluunsa, mutta he ovat kieltäneet minut siitä, joten en voi kommunikoida heidän kanssaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Miniwheats90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko ottaa yhteyttä tukitiimiin ja selvittää, kuinka paljon rahaa sinulla on tililläsi? Tarvitsemme nämä tiedot määrittääksemme kiistan arvon.
- Mitä pelejä pelasit - kolikkopelejä, live-kasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Miniwheats90,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn voi ottaa yhteyttä live-tukeen, koska minut on estetty heidän live-chat-palvelustaan, kuten avauslausunnossa mainittiin, joten en saa selville, kuinka paljon rahaa tilillä oli, ja vaikka minulla olisi pääsy, he eivät kertoisi minulle. Pelasin kasinolla ja livekasinolla. Bonuksia ei käytetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Miniwheats90. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon heidän sähköpostiosoitteensa kautta, joka löytyy Ota yhteyttä -osiosta ( support@cazimbo.com )? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Miniwheats90, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Miniwheats90,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Cazimbo Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Cazimbo Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Katarina,
Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostitse annetut tiedot.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Cazimbo joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cazimbo Casino,
kiitos sähköpostistasi.
Hyvä Miniwheats90,
Olemme vastaanottaneet kasinolta asiakirjat, jotka osoittavat, että tilisi saldo oli 100 CAD ja kotiutus käsiteltiin 20. helmikuuta. Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut nämä varat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, näyttää siltä, että olen saanut ne. Kiitos avustasi tässä tapauksessa, koska kasino oli erittäin huono kommunikoimaan kanssani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Miniwheats90,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Katarina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
