Caswino Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelmien vuoksi.

Hei.

Tein talletuksen bonuksella. Bonus on kierrätetty onnistuneesti. Ja tein kotiutuspyynnön. Ja helvetti alkoi. He pyysivät paljon asiakirjoja. Olen ladannut kuvan passistani, selfien passin kanssa, osoitetodistuksen ja selfien, jossa on heidän kasinonsa tiedot. Nyt he pyytävät todistetta numerostani. Mutta tässä on pieni ongelma. Sain tämän numeron 10-vuotiaana, joten isäni osti sen minulle, ja tietenkin tämä numero kuuluu isälleni, tarkoitan, että asiakirjallisesti se kuuluu hänelle, mutta todellisuudessa se kuuluu minulle, ja vain minä käytän sitä. Voit helposti tarkistaa sen syöttämällä tämän numeron esimerkiksi Telegramiin, ja voit nähdä kasvoni ja verrata niitä annettuun KYC-tietoihin. Lisäksi olen toimittanut kuvakaappauksia siitä, että tämä numero kuuluu isälleni, jolla on sama sukunimi. Mutta he sanovat, etteivät voi hyväksyä sitä. Luulen, että he eivät vain halua kotiuttaa rahojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Caswino Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Hyväksyttiinkö ja hyväksyttiinkö muut lähettämäsi asiakirjat?
• Ymmärtääkseni numerosi on sopimuksessa isäsi nimellä? Onko olemassa asiakirjoja, jotka vahvistavat, että olet sattumalta maksanut puhelinlaskun?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä volarlordi

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Volarlordi,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.

Haluamme kutsua Caswino Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Caswino Casino,

Ymmärrän, että kaikkien pelaajien on annettava tileillään tarkkoja ja totuudenmukaisia ​​tietoja ja että heidän odotetaan osoittavan yhteytensä asuinosoitteeseensa, maksutapaansa, puhelinnumeroonsa, sähköpostiosoitteeseensa ja niin edelleen. Jos kyseessä on kuitenkin yksinomaan puhelinnumero, joka pelaajan ilmoittamalla tavalla on alun perin ostettu tai rekisteröity toisen perheenjäsenen nimiin, mutta numeron todellinen käyttäjä on todellakin tämä pelaaja, emme katso tämän olevan oikeutettu syy pidättää pelaajan voittoja, edellyttäen, että he voivat vahvistaa henkilöllisyytensä ja että voitot on ansaittu laillisesti.

Tässä vaiheessa pyydän teitä ystävällisesti ehdottamaan, miten pelaaja voi selventää tätä, mutta ottakaa huomioon, että pelaaja ei todennäköisesti pysty toimittamaan muita todisteita suhteestaan ​​kyseiseen puhelinnumeroon kuin mitä hän on jo toimittanut. Pyydän ystävällisesti teitä harkitsemaan tilannetta uudelleen.

Jos tähän tapaukseen liittyy muita tekijöitä, joita ei voida jakaa julkisesti, voit lähettää ne suoraan minulle osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Olemme välittäneet kaikki asiaankuuluvat tiedot tästä tapauksesta CasinoGurun edustajille heidän tarkastettavaksi.

Hyvä Caswino Casino,

Kiitos sähköpostistasi. Olen vastannut lisäkysymyksillä ja odotan innolla vastaustasi.

Hyvä volarlordi,

Vahvistathan, onko kenelläkään perheenjäsenelläsi, ystävilläsi tai tuntemillasi henkilöillä tili Caswino Casinolla? Jos näin on, haluaisin tietää, oletko pelannut kasinolla samaan aikaan tai suunnilleen samasta paikasta kuin he – ehkä vierailun tai kokoontumisen aikana.