Saksalainen pelaaja oli sulkenut Casombie-tilinsä elinikäiseksi, mutta sai äskettäin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että se oli avattu uudelleen ilman hänen lupaansa. Kun hän oli ottanut yhteyttä tukeen pyytääkseen tilin sulkemista uudelleen, hän ei ollut saanut vastausta yli viikkoon. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Casombie Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen ilman lupaa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
Casombie Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMuutama vuosi sitten suljin Casombie-tilini elinikäiseksi. Sain äskettäin sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on avattu uudelleen, vaikka en ollut sitä halunnut. Lähetin sitten sähköpostin tukeen ja pyysin heitä sulkemaan tilini uudelleen. Siitä on nyt yli viikko, enkä ole vieläkään saanut vastausta. Tämä kasino rikkoo kaikkia kasinon pelisääntöjä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Otrebor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Casombie-tilisi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista seikoista:
- Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jossa pyysit alun perin kasinoa sulkemaan tilisi pysyvästi, sekä kasinon vastauksen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Mitä sähköpostissa tarkalleen ottaen sanottiin, kun sinulle ilmoitettiin, että tilisi on avattu uudelleen? Välitä tämä viesti myös minulle viimeisimmän tilin sulkemispyyntösi kanssa.
- Oletko koskaan ilmoittanut syyn pysyvään tilin sulkemispyyntöösi?
- Milloin sait viimeksi yhteydenottoja kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
