Kiinalainen pelaaja havaitsi, että heidän nostopyyntönsä hylättiin toistuvasti. Lisäksi asiakaspalvelu ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Vaikka pelaajan tili on täysin varmennettu ja useita nostoyrityksiä 30. huhtikuun jälkeen, kasino ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Casobet Casino - Pelaaja kohtaa kotiutuksen hylkäämisen ja reagoimatonta asiakaspalvelua.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 160
Määrä: 728 USD₮
Casobet Casino
Turvaluokitus 5.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPeruuttamishakemusta on toistuvasti hylätty ja asiakaspalvelu on etsinyt syitä välttää käsittelyä. Nyt asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin suoraan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä didi495495,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Mistä lähtien olet yrittänyt kotiuttaa voittosi kasinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKYC on vahvistanut tilini, eikä sitä ole koskaan poistettu onnistuneesti. Se on vain talletus. Aloitin noston 30. huhtikuuta ja olen hakenut kymmenen nostoa, jotka kaikki on hylätty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, didi495495, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä didi495495,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Otan nyt yhteyttä Casobet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä didi495495,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, Casobet Casino sai meiltä "3.8 erittäin huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti vain sellaisten kasinoiden valitsemista, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista verkkosivustoltamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
