Portugalilainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia yhteensä 95 €, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän sai vain automaattisia vastauksia, joissa pyydettiin kärsivällisyyttä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen luottokelpoisia talletuksia, minkä reklamaatiotiimi myönsi. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut ratkaisun.
Casinostars - Pelaajien talletukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 95 €
Casinostars
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein talletuksia 40 (mbwayn kautta), 25 ja 30 (Mastercardin kautta). Rahat otettiin tililtäni, mutta niitä ei hyvitetty. Asiakastuki vastaa automaattisesti ja pyytää vain kärsivällisyyttä. Haluan rahani. Tämä näyttää minusta täydelliseltä huijaukselta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ccfhe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ccfhe,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
