CasinoSecret - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pyysin saldoni kotiuttamista, mutta sitä ei ole vapautettu yli kahteen kuukauteen. Vaikka tiedustelin asiaa, minulle kerrottiin vain, että sitä tarkistetaan, joten en voi edetä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Ruruvv452,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani viivästyksestä nostosi kanssa.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja arvioisimme, miten voimme auttaa sinua, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Voisitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysit nostoa?
• Minkä maksutavan valitsit nostoa varten?
• Oletko suorittanut tilin vahvistuksen (KYC) onnistuneesti? Jos kyllä, milloin se hyväksyttiin?
• Näkyykö nosto tililläsi edelleen "odottavana"?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja asiakirjat suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela