Itävaltalainen pelaaja ilmoitti ongelmista pelatessaan Feng's Fortunea ja totesi, että peli ei maksanut voittoja odotetusti, mukaan lukien ei ilmaispyöräytyksiä, vaikka sillä oli kolme scatteria. Hän uskoi, että kasinon väitteistä huolimatta oli virheitä, ja pyysi hyvitystä menetetyistä vetoistaan. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisen pyynnön luopua siitä, koska hän oli sulkenut tilinsä eikä pitänyt asiaa traagisena. Huomasimme pelaajan huolen kasinosta myöhempää käyttöä varten.
Casinonic - Pelaaja ilmoittaa epäoikeudenmukaisista maksuongelmista.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Casinonic
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAnteeksi, pelasin Gamomatin Feng's Fortunea kasinollasi. Peli tuskin maksaa voittolinjoja. Esimerkiksi minulla oli 4 maljakkoa keskirivillä ja se ei kannattanut. Viimeisellä pyöräytykselläni siellä sain 3 scatteria, mutta ilmaispyöräytystä ei aktivoitu.
He väittävät, että järjestelmän mukaan ei ole virheitä. Olen pahoillani, mutta en voisi vähempää välittää siitä, mitä järjestelmä sanoo – välitän siitä, mitä näen. Viimeinen pyöräytykseni oli tänään noin klo 10:22 tai 10:23.
He eivät edes katso kuvia!
Siksi haluan, että kaikki menetetyt vetoni palautetaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas paclmaya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ? Pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa?
Oletko onnistunut ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösViestini oli tämä - että olin sitä mieltä, että jos peli ei toimi niin kuin pitäisi, minun pitäisi antaa panokseni takaisin. Mutta voit ottaa valituksen takaisin, koska olen nyt sulkenut tilini siellä. Mutta sinun tulee kiinnittää tämä kasino erityiseen tarkkailuun!
Jos minulle sanotaan, että virhettä ei ole raportoitu, mutta näkemäni kuvat kertovat jotain muuta, niin minua ei enää kiinnosta tämä typerä varoitusjärjestelmä, niin en voi ottaa sitä vakavastikaan - varsinkin kun ne eivät edes katso chatin kierroksilla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoten, kuten sanoin, voit jättää valituksen, se koski vain tekemieni pyöräytysten arvoa, se oli vain 40 euroa - se ei ole niin traagista, mutta kuten sanoin, sinun tulee pitää kasinoa silmällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
