Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 2 176 euron nostoa täytettyään bonuksen kierrätysvaatimukset. Pyyntöä ei kuitenkaan ollut käsitelty tai asiakirjoja vahvistettu 15 päivää. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti pelaajan tilin ja käsitteli vireillä olevat nostot, mukaan lukien 500 euroa neljä kertaa. Pelaaja vahvisti kaikkien maksujen vastaanottamisen, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Casinolo Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 176 €
Casinolo Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei rakas Casino Guru -tiimi,
Talletin 6. elokuuta 2025 500 € ensimmäistä kasinon tervetuliaisbonusta varten (100 % jopa 500 € asti).
Oikea raha ja bonukset ovat tässä kasinossa erillään. Hävitettyäni oikean rahani aktivoin 500 € kasinobonuksen.
https://casinolo1.com/de/promotions/casino/welcome-bonus
Täytettyäni kaikki kierrätysvaatimukset pystyin pyytämään 2 176 euron nostoa, jonka haluaisin nostaa. Olen tähän mennessä pyytänyt kolmea 500 euron nostoa 7. elokuuta 2025.
Yhtään asiakirjaa ei ole vielä pyydetty varmennusta varten.
Koska nostopyyntöni lähettämisestä on kuitenkin kulunut 15 päivää, olen päättänyt tehdä valituksen ja toivon, että voitte auttaa minua ratkaisemaan asian.
Ystävällisin terveisin,
Michael
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt selitystä viivästykselle? Minkä vastauksen olet saanut?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Kyllä, otin yhteyttä kasinoon ja kysyin, miksi pyytämiäni nostoja ei käsitelty. Lähetin juuri kasinolta sähköpostitse saamani vastauksen teille.
Ystävällisin terveisin,
Michael
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Käsittelikö kasino yhden tai useamman maksamatta olevista voitoista?
Kerrothan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Ei, maksua ei ole vielä käsitelty.
ystävällisin terveisin,
Michael
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Attilalle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Popy71,
Nimeni on Attila ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.
Hyvä Casinolo Casino,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etukäteen.
Kunnioittavasti,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Popy71,
Ilmoitamme ystävällisesti, että tarkistamme parhaillaan pyyntöäsi ja asianomaiselle osastolle on ilmoitettu asiasta, ja asia käsitellään aktiivisesti.
Lisäksi haluamme vakuuttaa, että ilmoitamme teille viipymättä, kun päivityksiä on saatavilla.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Casinolo Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Popy71,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.
Olemme pyytäneet joitakin asiakirjoja vahvistettavaksi. Lataa ne tilisi vahvistusvälilehden kautta mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Casinolo Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Casinolon kasinon tiimi,
Latasin juuri pyydetyt asiakirjat vahvistussivullesi.
ystävällisin terveisin,
Michael
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Popy71,
Pidä meidät ajan tasalla kaikista jatkotoimista.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät kaikki,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on vahvistettu ja kaikki vireillä olevat kotiutukset on suoritettu onnistuneesti.
Ystävällisin terveisin,
Casinolo Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Attila,
Voin vahvistaa, että kasino maksoi 4 x 500 €.
Maksamatta on vielä 176 euroa, jota hain tänään.
ystävällisin terveisin,
Michael
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Popy71,
Kiitos vahvistuksesta.
Ilmoitathan meille, kun olet vastaanottanut kaikki nostosi, jotta voimme sulkea tämän valituksen ratkaistuna.
Kiitos etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Attila,
Voin vahvistaa, että kaikki on nyt maksettu. Siksi valitus voidaan sulkea.
Kiitos tuestasi.
ystävällisin terveisin,
M******
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Popy71,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
