Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen tilitarkistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Casinoin - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 000 €
Casinoin
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei, minulla on noin 5000 euron voitto tässä kasinossa ja he pyysivät minua lähettämään asiakirjani varmentaakseni .. kaikki hyvät tähän asti .. Lähetän pankkikortin tunnuksen ja selfietä .. 4 päivää myöhemmin he pyysivät minua lähettämään passin. . Minulla ei ole pelkästään passin henkilökorttia .. Olen alkanut uskoa, että löysin rahani heidän kanssaan ... myös henkilökortissani kaikki tiedot ovat myös englanniksi (nimi sukunimi ikä kaikki) ja minä ll Koskaan ei ole ollut ongelmia millään kasinolla vahvistamisen kanssa, koska he tekevät tämän, joten jatkat pelaamista .... Plz-guru auttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Michail,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Yrititkö pyytää täydellistä luetteloa asiakirjoista, joita tarvitaan KYC-vahvistuksen suorittamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTunnistamisella on ok ... yritän nyt nostaa voittoni, koska voin nostaa vain 2000 päivässä, kun kaikki tämä on ohi, ilmoitan sinulle, että suljet asian ty btw kasino guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTäydellinen. Paljon kiitoksia, Michail, päivityksestä. Odotan lisää hyviä uutisia kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Michail,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Michail,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
