Tšekin tasavallan pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat KYC: lle. Valitettavasti vahvistus on edelleen kesken. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Casinochan - Pelaaja kamppailee täydentääkseen KYC-vahvistusta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 60 000 Kč
Casinochan
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
He eivät ole pystyneet maksamaan minulle rahaa yli kolmen viikon aikana. He lähettävät minulle aina ensin sähköpostin "VALINTAPYYNTÖ SAATU" ja yleensä 5 minuutin sisällä toiseen sähköpostiin "VALINTAPYYNTÖ PERUUTETTU". He haluavat silti joitain asiakirjoja ... Ikävä kyllä, he tietävät jo kaiken minusta, ja saman asian uudestaan ja uudestaan. Voiko kukaan neuvoa mitä ja miten edetä. Kiitos MS
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Michal,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet aloittanut vahvistusprosessin? Viimeiseksi, lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä osoitteeseen [email protected] .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
