Australialainen pelaaja voittaa lähes 4 800 dollaria Casino4u:lla, mutta hänen tilinsä suljetaan väitteiden vuoksi, että hänellä on kaksoistili. Hän katsoo, että tiliä suljetaan, koska kasino yrittää välttää voittojen maksamisen.
Casino4u - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 31m 35s
Casino4u
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
KäännösTehtyäni useita talletuksia Casino4U:hun ja nautittuani uhkapelaamisesta verkossa, voitin mukavasti lähes 4800 dollaria. Yritin nostaa varoja, mutta tilini yhtäkkiä jäädytettiin. Puhuin chat-linjalle, jossa kerrottiin, että tilini suljetaan, koska minulla on kaksoistili. Kävi ilmi, että kaksoistili oli itselläni, jolla käytin kahta eri laitetta omasta koti-internetistäni. Käytin kannettavaa tietokonettani ja seuraavana päivänä matkapuhelintani. Ilmeisesti kyseessä on kaksoistili. Enemmänkin kyse oli yksinkertaisesti siitä, että voitin muutaman tuhannen dollarin, eikä Casino4U halunnut maksaa voittoa. Se on rikollista. He eivät pelaa tällä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksen tekemisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ensinnäkin haluan selventää, että saman kasinotilin käyttäminen kahdella eri laitteella ei sinänsä tarkoita päällekkäisten tilien olemassaoloa. On täysin normaalia, että pelaaja kirjautuu tililleen kannettavalla tietokoneella yhtenä päivänä ja matkapuhelimella seuraavana. Saman kodin internet-yhteyden käyttäminen eri laitteilla ei yleensä riitä todisteeksi toisesta tilistä.
Jos kasino siis väittää, että sinulla oli kaksoistili, tälle johtopäätökselle on oltava jokin muu peruste, kuten se, että toinen tili on rekisteröity sinun tiedoillasi tai että perheenjäsenen tilille on päästy käsiksi samalla laitteella kuin sinä. Pelkkä oman tilisi käyttö useilla laitteilla ei vielä yksinään todista, että sinulla on kaksoistili.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä ymmärtääkseni tilannettanne paremmin:
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva henkilö tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Käytitkö samaa kasinotiliä useilta sinulle kuuluvilta laitteilta?
- Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen onnistuneesti?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
