Kyproksisella pelaajalla on vaikeuksia päästä kasinotililleen. Kasino ei vastannut.
Casino2021Bet - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 398
Määrä: 662 €
Casino2021Bet
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Slayer81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla valituksestasi. Voisitteko kertoa, onnistuiko tilisi vahvistaminen ennen sen estämistä? Onko sinua pyydetty toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-vahvistuksen viimeistelemiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Petronela, kiitos mielenkiinnostasi valitukseni kohtaan.
Ei, tiliäni ei vahvistettu.
Asiakirjoja ei koskaan pyydetty lataamaan.
He yksinkertaisesti estivät pääsyn tililleni väittäen, että he päivittävät alustaansa, mikä osoittautui vääräksi, koska tilini on edelleen estetty yli kuukauden edellisestä viestinnästämme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Slayer81, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Slayer81,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casino2021Betin tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHaluaisimme pyytää Casino2021Betiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
