Intialainen pelaaja kohtaa ongelmia CasinoTheWorldissa estettyjen tilien ja maksamattomien kotiutusten kanssa käytettyään vahingossa aiemmin linkitettyä kryptolompakko-osoitetta. Vaikka tilin esto oli hetkellisesti poistettu, se estettiin uudelleen ilman asianmukaista selitystä, kun hän yritti nostaa voittoja laillisesta pelikokemuksesta. Pelaaja pyytää tapauksen oikeudenmukaista uudelleentarkastelua ja toivoo tilin uudelleenavausta tai jäljellä olevan saldon käsittelyä.
Casino The World - Pelaajan tili on estetty maksamatta jääneiden kotiutusten vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 54m 33s
Casino The World
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösHei,
Haluaisin tehdä valituksen CasinoTheWorldista koskien lukittua tiliäni ja maksamattomia kotiutuksiani.
Loin kasinotilin ja talletin 80 USDT omilla varoillani. Normaalin pelaamisen jälkeen saldoni oli noin 140 USDT. Kun pyysin kotiutusta, tilini yhtäkkiä lukittiin.
Myöhemmin otin yhteyttä kasinon tukitiimiin ja selitin tilanteen. Tajusin, että olin vahingossa käyttänyt kryptolompakko-osoitetta, jota oli aiemmin käytetty toisella tilillä samalla alustalla. Tämä oli aito virhe eikä yritys petosta, useiden tilien väärinkäyttöä tai bonusten väärinkäyttöä.
Keskusteltuani tuen kanssa tilini esto poistettiin väliaikaisesti. Kun lähetin kotiutuspyynnön uudelleen, tili kuitenkin estettiin jälleen ilman asianmukaista selitystä.
Tärkeitä huomioita:
Talletin itse oikeaa rahaa.
Voitot tulivat normaalista pelitilanteesta.
Lompakon osoitteen uudelleenkäyttö oli vahingossa.
Tein rehellistä yhteistyötä tuen kanssa.
Kasino on jo kerran avannut tilin eston, mikä osoittaa, että ongelmaa ei ehkä alun perin pidetty vakavana.
Mielestäni tilin pysyvä estäminen ja saldoni pidättäminen tämän virheen vuoksi on epäreilua ja suhteetonta.
Ystävällisesti pyydän kasinoa:
Tarkastele asiaani oikeudenmukaisesti,
Avaa tilini uudelleen tai
Käsittele jäljellä oleva nostosaldo.
Olen valmis toimittamaan tarvittaessa lisäselvityksiä.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Voisitko vahvistaa, oletko avannut useita tilejä Casino The Worldissa?
- Onko käyttämäsi maksutapa rekisteröity omiin nimiisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
