Kanadan pelaaja on pyytänyt peruuttamista yli kuukausi sitten. Valitettavasti se on viivästynyt satunnaisten lisätarkistusten takia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Casino Moons - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$2 000
Casino Moons
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösOlen täyttänyt kaikki heidän paperityönsä, joita heillä on minulta kaikki, mitä he ovat pyytäneet. he sanoivat, että ongelma on ratkaistu, mutta johto on satunnaisesti valinnut tiedostoni varastotarkastukseen. He tarkistavat kaikki minun pelaamani pelit jne.
Se oli kymmenen päivää sitten, lähetin heille kaksi kirjettä ja he vastasivat viimein illalla samalla kirjeellä, jonka sain ennen.
Olen yrittänyt saada tätä rahaa 28. toukokuuta 2020 lähtien. Auttakaa minua.
Kiitos
Sharon ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Shebasmum,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja tämän löysin https://www.casinomoons.com/en-FI/terms :
"2.4.9 Casino Moons pidättää oikeuden valita tilit odottavilla maksuilla satunnaisesti lisätarkistusprosessia varten. Prosessi sisältää muun muassa: käyttäjän toimittaman paperin tarkistamisen ja todentamisen; tarkistaa, että tilitiedot vastaavat asiakirjoissa olevia asiakirjoja; ja pelitilaisuuksien perusteellinen tarkastelu. Tämä toimenpide voidaan suorittaa jopa kahdesti vuodessa, ja se riippuu merkittävästi Casino Moonsin riski- ja turvallisuusosaston asettamasta turvallisuustasosta. "
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely tilintarkastuksessa. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa. Asetan ajastimen 7 päiväksi, ja jos et saa päivitystä siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännösvoittoni talletettiin tänään kiitos paljon
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Shebasmum, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, jonka voimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännösvoit sulkea valitukseni on ratkaistu.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Shebasmumille yhteistyöstä ja vahvistuksesta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
