Casino Magic BE - Pelaajan rekisteröinti on sääntöjen vastainen.

Tämä nettikasino antoi minun rekisteröityä ja tehdä talletuksia, vaikka rekisteröityminen ilman belgialaista henkilöllisyystodistusta ei ole sallittua, kuten Belgian uhkapelikomissio minulle kertoi. Kirjoitin heille pääasiassa siksi, että kaikki muut belgialaiset nettikasinot eväsivät rekisteröitymiseni pelkästään siksi, ettei minulla ole belgialaista henkilöllisyystodistusta ja olen kotoisin Alankomaista.

Joten haluan täten kasinon korjaavan tämän, koska minun ei selvästikään ole sallittua pelata heidän verkkosivustollaan. Belgian hallituksen sääntelemälle uhkapelialustalle tämä on kauhea virhe.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Casino Magic BE:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Voisitko kertoa, onko sinulla oikeaa rahaa saldossa?
• Oletko tehnyt hylättyjä nostopyyntöjä?
• Pidättääkö kasino varojasi tällä hetkellä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Ei kaikissa, mutta tein talletuksen muutaman kerran. Kyse on Belgian hallituksen asettamista säännöistä. Minulla ei ole belgialaista henkilökorttia, koska muutin äskettäin Belgiaan, joten prosessi on itse asiassa vielä kesken. Rekisteröidyttyäni heidän verkkosivuillaan yritin muita sivustoja, ja he kaikki hylkäsivät hakemukseni, koska minulla ei ole belgialaista henkilökorttia. Kysyessäni heiltä syytä rekisteröinnin hylkäämiseen, he kertoivat minulle, että se liittyy Belgian lakiin, joka vaatii belgialaisen henkilökortin nettipelaamiseen. Joten se tarkoittaa, että CasinoMagic ei selvästikään noudata voimassa olevia lakeja. Siksi pyydän kaikkien tekemieni talletusten palauttamista ja tilini sulkemista.

Hyvä pelaaja, olen pahoillani, mutta en aivan ymmärrä, mitä tarkoitit "Ei kaikille...".

Voitteko vastata kysymykseeni, onko teillä tällä hetkellä oikeaa rahasaldoa, jota ette voi nostaa, tai oletteko jo menettäneet kaikki varasi?

Minulla ei ole enää varoja, mutta kyse ei ole siitä osasta, vaan siitä, että CasinoMagic ei edes anna minun rekisteröityä ja tehdä talletusta.

Kiitos vastauksestasi. Koska rekisteröidyit ja pelasit ilman belgialaista henkilöllisyystodistusta, tiliäsi ei alun perinkään voitu avata, se on totta. On kuitenkin tärkeää huomata, että talletuksiasi käytettiin oikeaan pelaamiseen, jossa tulokset voivat johtaa voittoihin tai tappioihin. Siksi emme voi pyytää hyvitystä varoista, jotka on jo panostettu ja hävitty pelin aikana.

Huomioithan, että jos sinulla oli aktiivista saldoa ja kasino kieltäytyi maksamasta sitä pelkästään Belgian oleskeluluvan puuttumisen vuoksi, puutumme varmasti asiaan ja tutkimme asiaa tarkemmin. Sinun tapauksessasi talletukset olivat kuitenkin jo menetetty pelaamisen kautta, mikä tekee hyvityksen mahdottomaksi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia