Casino Luck - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

Dear Ladies and Gentlemen,

As a complainant, I have had over the past few days/weeks at Casinoluck.com

* Paysafecard and Neteller deposited

1. Online gambling was generally prohibited in Germany until July 1st, 2021 according to § 284 StGB, § 4 paragraph 4 of the State Treaty on Gambling. With very few exceptions such as Schleswig Holstein, other online casinos have operated their service in Germany illegally. This gives players a right to a refund of their paid stakes.

2. Casinoluck.com and the payment provider AspireGlobal are based in Malta, which means that the gambling licenses of providers from other EU countries - e.g. Malta - are not valid in Germany. Contracts with online gambling providers are void because they violate applicable law.

3. Providers and payment service providers have not complied with the ban and have granted access and transfers to the online casino, it has also been approved for players in Germany.

- I asked the employees before registering whether there were any licenses and whether there would be any difficulties with payments.

*No, deposits can be made.

4. The payment processor AspireGlobal has received all payments.

· Payment service provider is AspireGlobal

Claims for repayment can exist not only against the operator of the online casino, but also against banks and payment service providers. Participation in payments related to illegal gambling was also prohibited.

• Violating official policies

• Non-compliance with a legal obligation by payment providers

• Negligence, breach of any provision of a Customer Agreement or any ordinance or other legal principle applicable to you

•Misrepresentation, bad faith or other misconduct.·

The account is verified by ID...and checked!

I have now made a privacy request (for filing a lawsuit)!

I have also asked Neteller for help, a complaint has escalated....

The payment service provider has to refund all payments to me.

· Aspireglobal improperly obtained the funds without any legal basis.

After I submitted the privacy request, the player account was blocked.

The casino management has now blocked me, and a refund from Casinoluck.com is not to be expected.

Kind regards

Thomas R***

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich als Beschwerdeführer habe in den letzten Tagen/ Wochen bei Casinoluck.com über

* Paysafecard und Neteller eingezahlt

1.     Das Onlineglücksspiel war in Deutschland grundsätzlich bis zum 01.07.2021 nach § 284 StGB, § 4 Abs. 4 Glücksspielstaatsvertrag gesetzlich verboten. Bis auf sehr wenige Ausnahmen wie z.B. Schleswig Holstein haben andere Online Casinos ihren Dienst in Deutschland somit verbotenerweise betrieben. Dadurch haben Spieler einen Anspruch auf die Rückforderung Ihrer gezahlten Einsätze.

2.     Das Casinoluck.com und der Zahlungsanbieter AspireGlobal haben ihren Sitz in Malta , dass heißt, die Glücksspiellizenzen der Anbieter aus dem EU-Ausland - z.B. Malta sind in Deutschland nicht gültig. Verträge mit Online Glücksspiel Anbietern sind nichtig, weil Sie gegen geltendes Recht verstoßen.

3.   Anbieter und Zahlungsdienstleister haben sich an das Verbot nicht gehalten und haben den Zutritt sowie Überweisungen zum Online-Casino gewährt , es wurde auch für Spieler in Deutschland zugelassen.

- ich habe die Mitarbeiter vor Anmeldung gefragt , ob es Lizenzen gibt und ob es Schwierigkeiten bei Auszahlungen geben würde.

*Nein , Einzahlungen können getätigt werden .

4.     Der Zahlungsdienstleister AspireGlobal hat alle  Zahlungen erhalten.

·        Zahlungsdienstleister ist AspireGlobal

Rückforderungsansprüche können nicht nur gegen den Betreiber des Online Casinos bestehen, sondern auch gegen Banken und Zahlungsdienstleister. Denn auch die Mitwirkung an Zahlungen im Zusammenhang mit illegalem Glücksspiel war verboten.

• Verstoß gegen offizielle Richtlinien

• Nichteinhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung seitens Zahlungsanbieter

• Nachlässigkeiten, Verstoß gegen eine Bestimmung einer Kundenvereinbarung oder irgendeiner Verfügung oder eines sonstigen Rechtsgrundsatzes, die für Sie gelten

•Falschdarstellung, Arglist oder sonstiges Fehlverhalten.·

Das Konto ist ausweislich verifiziert…und geprüft worden!

Ich habe nun eine Datenschutz-Anfrage gestellt ( für eine Klageerhebung)!

Desweiteren habe ich Neteller um Hilfe gebeten , hierzu ist eine Beschwerde eskaliert....

Der Zahlungsdienstleister hat mir sämtliche Zahlungen zurückzuerstatten.

·         Aspireglobal  hat ohne rechtliche Grundlage , die Gelder zu unrecht bezogen.

Nachdem ich die Datenschutz-Anfrage gestellt hatte , wurde das Spielerkonto gesperrt.

Das Casino Management hat mich mittlerweile blockiert, auch ist eine Rückerstattung seitens des Casinoluck.com nicht zu erwarten.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas R***

Dear romzykt,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but you personally decided to open an account, deposit, and play in a casino that has MGA license. No one forced you to do so and information about the casino’s license is freely available.

Unfortunately, in this case, if you lost your deposits fairly and voluntarily, we are not able to help you. Unless the casino used your country as an excuse to confiscate your winnings, from our standpoint you are not entitled to any refunds. We believe that casinos can accept players from any country as long as it won't affect any players' potential winnings.

Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.

Best regards,

Kristina

Thanks for your feedback, then close the case 👌

Danke für ihre Rückmeldung,dann schließen sie den Fall 👌

Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.