Casino Lab - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Minulla ei ole ollut muita asioita kuin kasinolaboratorio, minulla on x2 odottavaa nostoa 16.12.2020 lähtien. Tuolloin tililläni ei vaadittu eikä vaadittu asiakirjoja. 19/12 Lähetän ensimmäisen sähköpostini, jossa pyydän päivitystä, koska kumpaakaan nostoa ei käsitellä (72 tuntia ilmoitettu verkkosivustolla). Sain yleisen sähköpostiviestin, jonka mukaan se lähetetään asianomaiselle osastolle. Olen kokeillut useita kertoja live-chatin kanssa, joka on vain botti, joka ehdottaa sähköpostiviestin lähettämistä tukilinjalle. Puhelinnumeroon ei saada yhteyttä. Onneksi 19. päivänä tarkistin asiakirjan lataamisen löytääkseen nyt tarvittavat asiakirjat tarkistusta varten. Tein tämän, joka kesti 3 päivää! Se on nyt 22. eikä vastausta uuteen sähköpostiin. En tiedä, onko tämä sivusto petollinen, mutta tämä on pahin kokemus, jonka minulla on selvästi ollut minkään online-kasinon kanssa

Hyvä MikeyPotto,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa. Anna kasinolle muutama päivä aikaa vastaanottaa asiakirjat ja tarkistaa ne perusteellisesti. Pyydämme teiltä kärsivällisyyttä, kunnes tämä prosessi on saatu päätökseen.

Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Se on ratkaistu nyt

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, MikeyPotto, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Toivotamme sinulle upeaa lomaa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru