Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen pankkitililtä oli vähennetty 20 euron talletus, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Hän oli tehnyt useita talletuksia tälle kasinolle aiemmin. Valitusryhmä oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja välittämään heille kaikki asiaankuuluvat viestit lisätutkimuksia varten. Pankki pyysi pelaajaa lataamaan asiakirjoja 20 euron palauttamiseksi. Valitus jäi kuitenkin avoimeksi, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Casino Intense - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 €
Casino Intense
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein 20 euron talletuksen, rahat siirrettiin pankistani, mutta niitä ei hyvitetty kasinotililleni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä bobas144,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ottanut yhteyttä pankkiini, sillä olen myös tehnyt monia talletuksia tälle kasinolle!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, bobas144. Pelkään, että emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ennen kuin otat yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Tämä on vakiomenettely. Välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen [email protected] kun he ovat saaneet kadonneiden varojen tutkinnan päätökseen. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He soittivat minulle ladata asiakirjoja palauttaa 20 euroa, odotan mitä tapahtuu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä on. Jätän tämän valituksen avoimeksi, joten pidä minut ajan tasalla. Toivottavasti asia ratkeaa pian.
Automaattinen käännös:
