Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 5 000 Ripcord Rushilla osoitteessa extremecasino.com, mutta hän kieltäytyi maksamasta voittoja. Vaikka kasino oli lähettänyt näyttökuvia ja videoita todisteeksi, se ilmoitti suorittavansa tutkimuksen; pelaaja ei kuitenkaan ollut saanut päivityksiä kahden päivän jälkeen, ja hänen tilinsä oli estetty. Valitustiimi päätteli, että koska voittoa ei kirjattu pelaajan tiliprofiiliin, he eivät voineet auttaa enempää. Pelaajaa ehdotettiin ottavan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan saadakseen lisätietoja mahdollisesta teknisestä viasta.
Casino Extreme - Pelaajan voitot on takavarikoitu ja hänen tilinsä on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 5 000 $
Casino Extreme
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 5000 Ripcord Rushilla osoitteessa extremecasino.com. He kieltäytyvät maksamasta minulle voittojani. Vaihdoimme muutaman sähköpostin. Lähetin heille jopa kuvakaappauksia ja videoita, joissa voitin tuon summan kyseisessä pelissä. He sanoivat, että he aikovat tehdä tutkimuksen ja palata minuun, 2 päivän kuluttua en edelleenkään kuullut mitään ja tilini estettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Tdurandjr,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen voitoistasi, joka näyttää koko näytön? Lähetä minulle myös lähettämäsi video kasinolle. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Näetkö myös 5000 dollarin voitot pelihistoriassasi?
Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja siitä, miksi kasino kieltäytyy maksamasta voittojasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän vuodenaikaan, pyydämme kärsivällisyyttä odotettaessa vastauksiamme. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tdurandjr,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos videosta. Voitko vahvistaa, ovatko voittosi kirjattu myös pelihistoriaasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe sanoivat, että heillä ei ole tililläni kirjaa tuosta voitosta tai muustakaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlenko ymmärtänyt oikein, että voittoasi ei ole tallennettu minnekään kasinoprofiiliisi ja se oli saatavilla vain minulle lähettämässäsi videossa?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tdurandjr,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää valituksessasi. Jos voittoa ei ole kirjattu mihinkään tiliprofiiliisi, meidän on mahdotonta pyytää kasinolta yhteistyötä tapauksesi ratkaisemiseksi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, meidän on kerättävä mahdollisimman paljon todisteita väitteesi tueksi.
Antamasi video viittaa siihen, että kyseessä on saattanut tapahtua tekninen vika, joka saattaa selittää, miksi voittoja ei kirjattu pelihistoriaasi tai tiliprofiiliisi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan saadaksesi lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
