Teksasilaiselta pelaajalta on evätty 1 705 dollarin voitto talletuskupongin ehtojen rikkomisen vuoksi, koska hän oli vahingossa asettanut yli 10 dollarin panoksen.
Casino Extreme - Pelaajan maksupyyntö on evätty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 2h 38m 51s
Casino Extreme
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösMinulta evättiin 1705 dollarin voitto, koska käytin talletuskuponkia 200 % ilmaiseen bonukseen, joka ei sallinut yli 10 dollarin panoksia. Tein YHDEN yli 10 dollarin panoksen aivan pelisession lopussa, ja se oli vahinko. Pelin panos putosi 8 dollarista 12 dollariin, enkä odottanut sitä. Silti voitot evättiin. Tutkittuani asiaa löysin Trust Pilotista artikkelin, jossa eri pelaaja teki SAMAN virheen lähes sanatarkasti ja he maksoivat heille!! Hyvin epäammattimaista valita, kuka saa voitot. Lähetän kaikki asiakirjat nyt validointia varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
KäännösHyvä Manthony,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Kantamme maksimipanossäännön rikkomuksiin on selitetty Reilun uhkapelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Tomas on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
