Casino Extreme - Pelaajan käteispalautuspyyntö hylätään.

MUOKKAUS*** Tämä kasino on Casinoextreme.eu, jonka olette arvioineet, mutta nyt en löydä sitä tietokannastanne. Tämä on samanlainen kasino kuin Brango casino, miksi sitä ei ole pudotusvalikossanne, kun haen sitä?

Hei. Sain tältä sivustolta tarjouksen 100 % käteispalautuksesta, ja kuten sivustolla sanotaan, se on oikeutettu kahteen talletukseen.

Teen siis ensimmäisen talletukseni 2500 dollaria, häviän sen ja saan 100 % käteispalautuksen chatista. Häviän sen, okei.

Sitten talletan toiset 2500 dollaria annetussa aikarajassa 10. toukokuuta. (Vahvistin tämän myös chatissa.) Huomasin, että 10. toukokuuta on loppunsa, joten avasin chatin varmistaakseni, että jos todella häviän tämän toisen 2500 dollarin talletuksen, voin ja saan käteispalautuksen myöhemmin. Kysyin tätä erityisesti siksi, että olin huolissani siitä, etten ehkä ole oikeutettu käteispalautukseen, jos pyydän sitä 10. toukokuuta jälkeen. Joten sain asian 100% vahvistettua, ja jatkoin pelaamista. Ja nyt kun olen hävinnyt toisen 2500 dollarin talletukseni, he sanovat, että kampanja on ohi, eivätkä noudata kanssani vahvistettua ehtoa, eli että saan 100 % käteispalautuksen myöhemmin. Tässä on tarjous ja tässä on kuvakaappaus chat-agentista, joka sanoo "Kyllä, tämä on oikein". Otin tämän kuvakaappauksen siltä varalta, että he yrittävät saada jotain hämäräperäistä, ja totta tosiaan he yrittävät! Heidän pitäisi myös tallentaa koko keskustelu.

He eivät tarjoa minulle mitään korvausta.

Tiedoksi, 100 % käteispalautukseen liittyy 15-kertainen kierrätysvaatimus ja 5-kertainen enimmäiskotiutus.

Kerrothan, jos tarvitset jotain muuta.

Kiitos paljon.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Extreme Spins Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa ja miksi käteispalautusbonusta ei annettu sinulle? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas.

Kiitos vastauksestasi. Olen lähettänyt kaikki saamani tukisähköpostit sinulle. Kerrothan, jos minun täytyy tehdä jotain muuta.

Kiitos.

Kiitos paljon vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Käymme tilanteen läpi sisäisesti ja kerromme, miten edetään.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Hyvä BennyBlanco604,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Casino Extremen edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Casino Extreme,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Liitä mukaan myös väitteitäsi tukevat todisteet, ja sisällytä mukaan:

• täydellinen peliloki ensimmäisestä talletuksesta lähtien, jota on käytetty käteispalautukseen tähän päivään asti, näyttäen kaikki tapahtumat, bonusten käytön ja aikaleimat,
• täysi live-chat-keskustelu pelaajan kanssa ensimmäisestä talletuksesta lähtien käteispalautusta varten

Kiitos etukäteen.

Hei BennyBlanco604,

Kiitos, että toit tämän asian tietoomme.

Ensinnäkin haluamme vilpittömästi pahoitella aiheutunutta hämmennystä ja vaivaa. Tarkasteltuamme tapaustasi huomasimme, että tukitiimimme välillä oli väärinkäsitys kampanjan ehdoista ja käteispalautusoikeudestasi.

Tämän seurauksena ja annettujen tietojen perusteella tilillesi on nyt hyvitetty 100 %:n käteispalautusbonus.

Vielä kerran pyydämme vilpittömästi anteeksi ja kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Diego Evans

Casino Extreme

Kiitos vastauksestasi, Casino Extreme.

Hyvä BennyBlanco604,

Voitteko vahvistaa, oletteko saaneet mainitun 100 % käteispalautuksen?

Kyllä olen! Suuret kiitokset Tomasille ja Mirkalle ja koko Casinoguru.comille. Kiitos myös Casino Extremelle sanotun kunnioittamisesta.

Hyvä BennyBlanco604,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Mirka Dubasova

Casino.Guru