Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, joka antoi hänelle mahdollisuuden pelata ollessaan rekisteröitynyt Rgiajille. Koska kasinolla ei ole mahdollisuutta tarkistaa tällaisia tietoja missään eikä se tiennyt valittajan itsesulkeutumisesta/peliriippuvuudesta ennen kuin pelaaja ilmoitti heille siitä sähköpostitse, hän periaatteessa käytti hyväkseen rekisteröitymistä ja pelaamista kasinolla huolimatta itsensä sulkeminen. Pelaaja ei edes lukenut pelilisenssien ehtoja ja tietoja rekisteröitymisen yhteydessä kokonaan tai yritti käyttää tilannetta hyväkseen pyytääkseen kasinolta hyvitystä myöhemmin. Hänen varat kuitenkin menetettiin pelaamisen vuoksi. Päätimme, että kasinon tulee palauttaa pelaajan rahat, jotka hän on menettänyt hänen asuinmaansa peliriippuvuudesta/itsesulkemisesta ilmoittamisen ja tilin sulkemisen välisenä aikana. Tilillä ei kuitenkaan ollut toimintaa kyseisellä hetkellä. Siksi lopetimme valituksen perusteettomana ja annoimme kasinolle suosituksen tällaisten pelaajien hyväksymisestä ja/tai mahdollisista lisäprosessien toteuttamisesta.
Casino Estrella - Pelaaja, jolla oli voimassa oleva itsesulku, sai rekisteröityä kasinolle.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 270 €
Casino Estrella
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
