Unkarilainen pelaaja oli lähettänyt 130 000 forintin nostopyynnön yli kuukausi sitten, mutta sitä ei ollut käsitelty. Hänen tilinsä suljettiin pian pyynnön jälkeen, ja hän sai vain yleisiä vastauksia maksusta. Hän pyysi apua voittojensa lunastamiseen, koska hän uskoi olevansa oikeutettu niihin kasinon ehtojen mukaisesti. Kasino ilmoitti meille, että nosto oli käsitelty onnistuneesti, mutta ilman pelaajan vahvistusta meidän oli hylättävä valitus.
Casinia Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 130 000 Ft
Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä herczignikolasz,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä herczignikolasz,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.
Pahoittelemme vilpittömästi tästä tilanteesta mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Voitte olla varmoja, että olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pyydämme teitä tarkistamaan postitse lähetetyn vastauksen.
Ystävällisin terveisin,
Casinia Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät kaikki,
Ilolla ilmoitamme, että hyvitys on käsitelty ja suoritettu onnistuneesti.
Ystävällisin terveisin,
Casinia-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä herczignikolasz,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
