Italialaisen pelaajan tili on jäädytetty, koska hän pyysi kotiutusta pian rekisteröitymisen ja talletuksen jälkeen. Hänen kotiutuksensa peruutettiin automaattisesti, ja hän odottaa parhaillaan vastausta sähköpostitse lähetettyyn viestiin.
Casinia Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin sulkemisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 22h 28m 49s
Casinia Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösRekisteröidyin tälle kasinolle muutama päivä sitten. Tein talletuksen ja pelasin, ja sitten pyysin kotiutusta. Seuraavana päivänä se peruutettiin automaattisesti ja tilini jäädytettiin. Otin yhteyttä kasinoon live-chatin kautta, ja he antoivat minulle sähköpostiosoitteen, johon voin ottaa yhteyttä. Otin juuri yhteyttä kyseiseen sähköpostiosoitteeseen ja odotan heidän vastaustaan. Koska pelkään, että he saattavat pitkittää tätä, olen päättänyt tehdä valituksen välittömästi ja toivon apuanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
