Australialainen pelaaja, Casinia-nettikasinon VIP-jäsen, kohtaa ongelmia 1880 AUD:n bonuksen kanssa, joka oli luvattu, mutta jota ei ole hyvitetty hänen tililleen. Vaikka Casinia on ottanut yhteyttä sähköpostitse ja saanut vain vähän vastauksia, hän väittää tarjouksen vanhentuneen, eikä hän ole saanut selvennystä tai ratkaisua asiaan.
Casinia Casino - Pelaajalla on ongelmia vanhentuneen bonuksen kanssa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 10h 41m 28s
Casinia Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Olen tällä hetkellä Casinia-nettikasinon VIP-jäsen.
Sain sähköpostin 6. syyskuuta 2026 kello 14.15, jossa ilmoitettiin, että minulle oli myönnetty 1880 Australian dollarin bonus.
Tarkistin Casinia-tilini verkossa pian sen jälkeen ja huomasin, ettei bonus ollut tililläni eikä sitä voitu aktivoida.
Sitten lähetin sähköpostia Casinialle (sekä VIP- että tukisähköpostiosoitteet) samana päivänä klo 14.47 ja pyysin ystävällistä tarjousta.
Valitettavasti viimeisen viikon aikana olen saanut vain pari vastausta sähköposteihini (online-chat ei auta), joissa minulle ilmoitettiin tarjouksen olevan "vanhentunut" (minulla on täydelliset sähköpostipolut).
Vaikka pyysin lisätietoja tarjouksesta ja sähköpostiviestien perusteella bonuksen voimassaoloaika oli käytännössä 30 minuuttia, Casinia ei vastaa eikä myönnä bonusta.
Minulla on lisätietoja niistä kuvista, joita lataan nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle 6. syyskuuta saamasi bonussähköpostin kokonaisuudessaan, mukaan lukien kaikki kampanjan ehdot ja tiedot tarjouksen voimassaolosta tai vanhenemisesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Voisitko myös toimittaa kasinon vastaukset, joissa sinulle ilmoitettiin bonuksen vanhentumisesta, mukaan lukien selitykset siitä, milloin ja miksi se vanheni?
- Lopuksi, jos mahdollista, voisitteko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastanne noin 6. syyskuuta ajalta, josta näkyy, onko tämä bonus hyvitetty, aktivoitavissa vai merkitty vanhentuneeksi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Osapuolella Adsyboi2323 on vastausaikaa jäljellä 3d 10h 41m 28s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
