Norjalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme kuukautta sitten. Sitä ei ole koskaan vastaanotettu. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille määräajassa.
Casimba Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 54
Määrä: 10 100 kr
Casimba Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösNostoni hyväksyttiin 13. toukokuuta, siitä on kulunut kolme kuukautta, enkä ole vieläkään saanut rahojani. He ovat pyytäneet minua lähettämään tiliotteeni kolme kertaa todistaakseni, etten ole saanut rahaa. Olen lähettänyt tiliotteeni touko-, kesä- ja heinäkuussa, mutta mitään ei ole vieläkään ratkaistu. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he vastasivat samoilla vastauksilla aina, kun tapaukseni on eskaloitunut ja he ottavat yhteyttä mahdollisimman pian, jos heillä on päivityksiä. Mitä muuta voin tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on ollut sinun odottaa odottamista kolmen kuukauden ajan. Voisitko neuvoa, oliko se ensimmäinen nostoyritys tällä kasinolla? Minkä maksutavan olet valinnut? Jos kasino lähettää asiaan liittyvää viestiä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Oletko saanut kasinolta seurantatapahtumanumeron tai muita todisteita siitä, että rahat on lähetetty sinulle?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei,
Olen ollut Casimban asiakas monta vuotta. Kotiutuksissa on ollut aiemmin ongelmia, mutta yleensä nämä tapaukset ratkaistaan viikossa tai kahdessa. Olen käyttänyt Skrilliä aiemmin, mutta tällä kertaa se tapahtui pankkitilillä.
Minulla ei ole tapahtumanumeroa tai todisteita siitä, että he ovat lähettäneet rahaa. He pyysivät pankkitiliotteitani vain toukokuusta heinäkuuhun.
Välitän sähköpostiviestit heidän kanssaan, mutta kaikki on norjaksi.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, P., että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei P.,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Casimba Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Nickolas, kiitos avustasi. En ole vieläkään kuullut mitään Casimbalta. He vastasivat viimeiseen sähköpostiini samalla vastauksella kuin aina, mitään uutta päivitettävää, asianomainen osasto tutkii edelleen tätä tapausta ja ottaa minuun yhteyttä heti, kun heillä on jotain päivitettävää.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä P.,
Valitettavasti emme myöskään ole saaneet vastausta. Yritämme edelleen ottaa yhteyttä kasinoon. Jos he eivät kuitenkaan vastaa seuraavien 7 päivän aikana, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä P.,
Kuten huomaat, kasino ei vastannut pyyntöömme ollenkaan. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, ja kasino tai pelaaja voi milloin tahansa pyytää avaamaan sen uudelleen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Automaattinen käännös:
