Casimba Casino - Pelaajan tili on lukittu ja kotiutus on edelleen ratkaisematta.

Tilini on ollut lukittuna viikkoja, eikä kukaan kasinolla (sähköpostitse tai live-chatin kautta) ole pystynyt kertomaan minulle miksi tai miten se korjataan. Olen lähettänyt useita sähköposteja ja keskustellut live-tuen kanssa monta kertaa. He sanovat jatkuvasti lähettävänsä minulle sähköpostia asiasta, mutta eivät lähetä. Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kotiutukseni on käsitelty (vaikka en koskaan kotiuttanut sitä), enkä ole vieläkään saanut kotiutusta kaiken tämän ajan jälkeen.

Joten nyt minulla ei ole vaihtoehtoja enkä tiedä, mitä muuta voisin tehdä. Olen tallentanut kaikki sähköpostiviestit tarvittaessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Casimba Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?

• Olen ollut pelaaja 28.5.2025 lähtien
• Huomasin tilini olevan estetty 12 päivää sitten. Sain tietää, että se on estetty, kun yritin kirjautua sisään ja se ilmoitti, että se on estetty.

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)

Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

-Pelasin juuri kolikkopelejä ja käytin 100 % reload-bonuksen. Täytin kierrätysvaatimukset.

Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

- Lähetin kaikki viestit sähköpostiisi

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että Casimba Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.

Hei vaan,

Kiitos bournivalxx179 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Casimba Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Hei bournivalxx179,

Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi.

Tilitiimimme on ottanut sinuun suoraan yhteyttä sähköpostitse tiliisi liittyen. Vastaa tähän viestiin, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä.

Ystävällisin terveisin,

Casimba

vastasin sähköpostiisi

Hei bournivalxx179,

Haluamme ilmoittaa, että nostosi on käsitelty onnistuneesti. Varojen näkyminen tililläsi kestää 2–5 arkipäivää.

Ystävällisin terveisin,

Casimba

Paljon kiitoksia päivityksestä Casimba Casinon edustajalle.

Hyvä bournivalxx179, Pidämme tämän valituksen avoimena, kunnes vahvistat kotiutuksesi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.

joo, sain sen vihdoin. aika harmillista, että jouduin avaamaan koko valituksen vain jotta he vastaisivat minulle. mutta tilini on jostain syystä edelleen lukittu.

Hyvä bournivalxx179,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Pietari