Suomalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä sähköpostilla peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kahdelta eri sähköpostitililtä, kasino väittää, ettei se ole saanut näitä pyyntöjä, ja kiistää kaiken vastuun. Pelaaja vahvisti, että kasino palautti hänen talletukset ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
Cashwin Casino - Kasino ei hyväksynyt pelaajan itsensä sulkemispyyntöä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
Cashwin Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä on erittäin uuvuttavaa, että riippumatta siitä, mitä kasinot aina voittaa. He voivat tehdä mitä tahansa ja kaikki on asiakkaan vastuulla. Vaikka tiedämme, että riippuvuus aiheuttaa myös monia muita vaikeuksia, kuten masennusta jne. Voiko se olla niin vaikeaa, että kasino ottaisi vastuun tilanteessa, jossa on selkeää näyttöä sanojeni tueksi? Kasinot voivat pohjimmiltaan aina päästä eroon omien ehtojensa rikkomisesta, olematta selittämättä tai ottamatta vastuuta. Etkä voi sanoa mitään eikä sinulla ole oikeuksia.
Ovatko he saaneet sähköpostit vai eivät, uskon silti, että se kertoo kaiken kasinosta, kun he näkevät todisteen siitä, että tämä riippuvuuttani koskeva sähköposti lähetettiin oikeaan sähköpostiin, ja silti päättävät ottaa rahat. Tiedän, että monet kasinot eivät toimisi näin tällaisissa tilanteissa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Mag7,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
