Cashed Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tilin sulkemisen epäonnistumisen jälkeen.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Teen tämän valituksen Cashed Casinoa vastaan ​​ja pyydän 1 505 euron nettohyvitystä, koska kasino räikeästi laiminlöi huolellisuusvelvollisuutensa ja jätti huomiotta vastuullisen pelaamisen tavanomaiset protokollat ​​pitämällä tilini aktiivisena, vaikka minulle toimitettiin virallisesti lääkärintodistus diagnosoidusta pelihäiriöstä.

Tapahtumien aikajana:

13. elokuuta 2025: Ilmoitin Cashed Casinolle kirjallisesti, että minulla oli lääketieteellisesti diagnosoitu peliriippuvuus.

14. elokuuta 2025: Kasinon tuki-/VIP-päällikkö pyysi virallisesti virallista dokumentaatiota uhkapelitilanteestani ja kertoi minulle, että tilini on suljettu.

20. elokuuta 2025: Lähetin sähköpostitse virallisen lääkärintodistuksen, joka vahvisti kliinisesti diagnosoidun peliriippuvuushäiriöni (tukitunnus: 33357161).

20. elokuuta 2025 jälkeen: Vaikka kasino oli vastaanottanut ja vahvistanut virallisen lääketieteellisen todisteen aktiivisesta pelihäiriöstä, se ei estänyt tiliäni pysyvästi ja sallinut pelitoiminnan jatkumisen.

Taloudellinen erittely ja korvausvaatimus:

Lääkärintodistuksen toimittamisen jälkeen (20. elokuuta 2025 jälkeen) tehtyjen talletusten kokonaismäärä: 3 705 € pankkisiirto + 200 € luottokortti = 3 905 €

Yhteensä vastaanotetut nostot: 2 400 €

Nettokorvausvaatimus: 1 505 €

Vakiintuneiden vastuullisen pelaamisen sääntöjen ja pelaajien suojelun perusstandardien mukaisesti virallisen lääkärintodistuksen toimittaminen riippuvuudesta on ehdoton ja kiistaton ilmoitus äärimmäisestä haavoittuvuudesta. Pelaajan salliminen jatkaa tallettamista lääkärintodistuksen saamisen jälkeen on vakava rikkomus kasinon velvollisuudelle suojella haavoittuvia pelaajia.

Pyydän Cashed Casinoa korvaamaan 1 505 euron nettovahingot, jotka aiheutuivat suoraan heidän laiminlyönnistään valvoa pelaajien suojaa.

Olen liittänyt tähän valitukseen kaikki asiaankuuluvat sähköpostit, lääketieteelliset asiakirjat ja maksutapahtumaotteet. Jos tarvitset lisätietoja, kerrothan minulle.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Cashed Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin kasino avasi tilisi uudelleen ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
• Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Oletko saanut takaisin käyttöösi alkuperäisen tilisi vai avannut uuden?
• Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila