CashBox Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Lähetän valituksen CashBox Casinolta tehdystä maksamattomasta nostosta.

Pyysin 16. toukokuuta 2026 4 360 punnan nostoa, jota ei ole vieläkään maksettu. Noston viitenumero on 251502.

Olen kotiutuspyynnön lähettämisen jälkeen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja live-chatin kautta ja minulle on toistuvasti ilmoitettu, että asia on siirretty talousosastolle. Minulle on ilmoitettu ainakin kahdeksan eri kertaa, että talousosastolle on ilmoitettu asiasta ja että tapaukseni on merkitty prioriteetiksi. Näistä vakuutteluista huolimatta en ole saanut maksua, merkityksellistä päivitystä enkä selkeää selitystä jatkuvalle viivästykselle.

Olen täysin tehnyt yhteistyötä kasinon pyytämien vahvistusvaatimusten osalta ja olen tehnyt kaikkeni ratkaistakseni asian suoraan heidän kanssaan ennen tämän valituksen lähettämistä.

Olen myös VIP-jäsen CashBox Casinon sisaralustalla, mikä tekee viestinnän puutteesta ja kotiutukseni käsittelyn epäonnistumisesta erityisen pettymyksen.

Etsin:

4 360 punnan nostoni välitön käsittely ja maksu.

Selkeä selitys viivästykselle.

Vahvistus siitä, milloin varat vapautetaan.

Voin toimittaa valitukseni tueksi kopioita keskustelujen transkriptioista, sähköposteista, kuvakaappauksista ja nostotiedoista.

Arvostaisin Casino Gurun apua ratkaisun löytämisessä, sillä yritykseni ratkaista tämä suoraan CashBox Casinon kanssa ovat epäonnistuneet.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle vahvistusta varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

En ole aiemmin tehnyt kotiutuksia kyseiseltä kasinolta. Heidän sisaryrityksensä, joka on täsmälleen sama, on kuitenkin "aladinsgold2.com", ja olen pelannut heidän kanssaan pitkään ja olen VIP-jäsen, ja he ovat maksaneet minulle muutaman kerran voittoja, mutta en ole saanut niitä Cashboxilta. Pelaan aina Big Bass Splash 1000/Big Bass Splash -pelejä. Nämä voitot ovat ilman bonusta. Tilini on täysin vahvistettu Cash Boxin kautta.

Hyvä Oliverrosenthal12345,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa on yli 5 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytäntönä, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska CashBox Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa CashBox Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.