Tšekin tasavallasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa viivästyksiä tilin vahvistamisessa, vaikka hän on toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien todisteet tilin omistajuudesta ja tiliotteen. Hän kertoo, että kasino ei tee yhteistyötä hänen kotiutusyrityksissään.
Casea Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 18h 23m 42s
Casea Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösKasino vetää edelleen tilini vahvistusta. Lähetin heille kaiken tilin omistajuuden vahvistuksesta tiliotteeseen, jossa he näkevät korttinumeroni kirjoitettuna nimeeni. Eivätkä he vieläkään halua tehdä yhteistyötä. Lähetän joitakin heille lähettämiäni asiakirjoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Casea Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi rajoitettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitteko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua vahvistusvaatimuksista ja syistä, miksi asiakirjojasi ei hyväksytä? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
