Kalifornialainen pelaaja kohtaa ongelmia kolmen yli seitsemän viikkoa sitten lähetetyn vireillä olevan, yhteensä 520 dollarin arvoisen kotiutuspyynnön kanssa. Huolimatta useista asiakastuen kautta tehdyistä tiedusteluista, hän saa automaattisia vastauksia eikä mitään jatkotoimia, mikä on johtanut turhautumiseen viestinnän puutteeseen.
Captain Jack Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 3h 14m 46s
Captain Jack Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösKolme vireillä olevaa nostopyyntöä on:
28.02.26. 215 dollaria
28.02.26 105 dollaria
03.05.26. 200 dollaria
Yhteensä 520 dollaria
Olen tiedustellut useita kertoja heidän chat-asiakaspalvelun kautta maksujen tilasta. Aluksi sain automaattisen vastauksen, jossa ilmoitettiin, että joku henkilökunnastamme ottaa sinuun pian yhteyttä. Mitä ei koskaan tapahtunut. Nyt he ovat täysin lamaantuneet. Lähetin sähköpostia 16.4.2028 asti ja vaadin, että he ratkaisevat ongelman 3–5 päivän kuluessa. Jolloin sain lyhyen vastauksen seuraavana päivänä. Sähköpostitse pyysin anteeksi ja joku otti minuun pian yhteyttä. Mitä ei ole kuitenkaan tapahtunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä MikeyB1904,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Milloin viimeksi olit yhteydessä tukeen viiveen liittyen? Voisitko kertoa minulle viimeaikaisesta viestinnästäsi kasinon kanssa viiveeseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
