Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kasinolta kuukausi sitten, mutta ei ollut saanut varoja. Pelaaja oli vahvistanut täyttäneensä talletusvapaan bonuksen myyntivaatimukset ja tallettanut 10 dollaria Bitcoinina vahvistaakseen maksutavan. Tämä oli hänen ensimmäinen kerta, kun hän pelasi tällä kasinolla, eikä hän ollut lunastanut bonuksia aiemmin. Kasino oli vastannut, että Saksan pelaajat eivät saaneet lunastaa ilmaisia tervetuliaismerkkejä, mutta mainitsi hiljattain 24 dollarin Bitcoin-siirron. Kasinon asianomainen osasto oli tarkastanut tilanteen. Valitus ratkaistiin lopulta onnistuneesti.
Captain Jack Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 110 €
Captain Jack Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Pyysin maksua tältä kasinolta noin kuukausi sitten, enkä ole saanut mitään viikkoihin.
Siksi toivon, että voit auttaa minua.
Parhain terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä kjfj2wrvz4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
- Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
- Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kjfj2wrvz4,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
anteeksi myöhäinen vastaus.
Kyllä, nostoani ei ole vieläkään käsitelty. Tein vähän tutkimusta ja huomasin, että joillakin oli sama ongelma ja toisilla se toimi. Minulle ei kerrottu, miksi rahojani ei ollut vielä maksettu. Olen jo vahvistanut henkilöllisyyteni maksua varten kasinolla.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, kjfj2wrvz4, että otit yhteyttä meihin.
- Voitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
- Minkä maksutavan valitsit kotiutuksen käsittelyyn?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain sen, koska täytin talletusvapaan bonuksen myyntivaatimukset.
Kotiutustapa on Bitcoin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJos keräsit voittosi puhtaasti ilmaisesta bonuksesta, voitko kertoa, oletko tehnyt vähimmäistalletuksen maksutapasi vahvistamiseksi? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, talletin 10 dollaria btc:ssä tarkistaakseni maksutavan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJos tilisi on aiemmin vahvistettu, teit tarvittavan vähimmäistalletuksen maksutavan vahvistamiseksi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi, ainoa mahdollinen syy noston viivästymiseen, jonka voin ajatella, on se, oletko lunastanut ilmaisia bonuksia tästä kasinosta aiemmin. Voisitko ystävällisesti antaa selvennyksen tähän asiaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelasin tällä kasinolla ensimmäistä kertaa elämässäni ja myös rekisteröidyin tälle sivustolle ensimmäistä kertaa elämässäni. Siksi ei ole mahdollista, että olen lunastanut bonuksen aiemmin.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, kjfj2wrvz4, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Kiitos kjfj2wrvz4, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Captain Jack Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Pahoittelut viivästyksestä, olen ollut poissa toimistosta loman vuoksi. Tarkistin juuri tilin, ja Saksan kasinon pelaajat eivät saa lunastaa ilmaisia tervetuliaismerkkejä, mutta näyttää siltä, että eilen tapahtui Bitcoin-siirto 24 dollarilla, joten minun on tarkistettava tilanne. tarvittava osasto. Kun saan lisätietoja, päivitän tänne.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Automaattinen käännös:
