Alaskasta kotoisin oleva pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia, oli ollut huolissaan useista vireillä olevista kotiutuksista nettikasinolla. Vaikka joitakin kotiutuksia oli hyväksytty, hän ei ollut saanut maksua kahteen viikkoon. Otettuaan useita kertoja yhteyttä kasinon tukeen hän oli tehnyt valituksen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kutsuimme sitten kasinon edustajan mukaan keskusteluun. Kasinon puututtua asiaan pelaaja oli ilmoittanut vastaanottaneensa talletuksen, vaikkakin odotettua pienemmän, todennäköisesti kotiutusmaksujen vuoksi. Olimme olettaneet, että maksu tuli kyseiseltä kasinolta, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Captain Jack Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 185 $
Captain Jack Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinua on raahattu kiihdytyksen jälkeen, eikä mitään tehdä. Minulla on kaksi muuta kotiutusta meneillään tämän kasinoryhmän kanssa, jonka kanssa olen käyttänyt paljon rahaa. Kaksi muuta on hyväksytty, enkä ole saanut maksua ja kamppailen fyhis yhden kanssa saadakseni sen hyväksynnän, he sanovat eri asioita kerta toisensa jälkeen ja mietin, katoavatko he vain eivätkä maksa kenellekään. Liitän mukaan viimeisimmän chatin, ja jos tarvitset lisää, voin hakea ne ja lähettää ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä cbz2f6pww6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen koskien nostoyrityksiäsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, olen vetäytynyt heistä onnistuneesti aiemmin. Etkö ole varma, mikä kyc-vahvistus on? Mutta jos se tarkoittaa vahvistusta, niin kyllä, minun täytyi olla, jotta voin tehdä peruutuksen aiemmin. Puhuin heidän kanssaan viimeksi eilen ja he sanoivat eskaloivansa asian uudelleen kolmannen kerran, ei mitään vielä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen puhunut Samille, koska siitä on kulunut 48 tuntia. He sanoivat, että tämä on ensimmäinen eskalaatio, koska aika on kulunut, mikä on suoranainen valhe, ja minulla on todiste kaikista keskusteluista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, cbz2f6pww6, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei cbz2f6pww6,
Nimeni on Mirka ja olen tästä lähtien vastuussa sinun tapauksestasi. Haluaisin nyt kutsua Captain Jack Casinon edustajan tähän keskusteluun.
Hyvä Captain Jack Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta tilanteen selventämiseksi?
Kiitos jo etukäteen.
Mirka
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä cbz2f6pww6,
Kiitos paljon vastauksestasi.
Voitko vahvistaa, että olet saanut nostosummasi pankkitilillesi?
Kiitos.
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösen ole aivan varma, koska se oli 185 ja sain talletuksen 160, mutta koska en ole varma, oliko se osa talletusta, olin velkaa toiselta kasinolta, koska se ei kerro sinulle bitcoinilla, mutta olen he eivät saaneet ilmoitusta näiltä kavereilta, että he ovat maksaneet minulle kuten yleensä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä cbz2f6pww6,
Oletamme, että saamasi summa oli tältä kasinolta, koska sitä olisi voitu pienentää nostomaksujen vuoksi. Olemme iloisia, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
