Singaporelainen pelaaja on odottanut nostoa lähes kolme viikkoa saavutettuaan miniminostovaatimuksen. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon, joka väittää, että ongelma on eskaloitumassa, kotiutusta ei ole käsitelty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Captain Jack Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 103 $
Captain Jack Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEnsinnäkin loin tilin kasinon verkkosivustolle ilman talletusbonusta. Kun voitin rahaa pelikierroksen jälkeen, talletin rahaa vahvistaakseni tilini ja myöhemmin talletin lisää rahaa täyttääkseni vähimmäisnostovaatimuksen, joka on 100 $. Sitten pyysin kotiutusta 17. elokuuta 2023. Pyynnöstä on kulunut melkein kolme viikkoa, mutta kasinon live-chat kertovat jatkuvasti, että he eskaloivat tapausta ja ongelma ratkeaa pian. En tiedä kuinka kauan se vie, koska he sanoivat, että heidän tavanomainen käsittelyaikansa on seitsemän päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Alpha4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla. Kyllä, läpäin KYC-vahvistuksen. Keräsin voittoja aktiivisella bonuksella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Casino Guru, otin Kasinoon yhteyttä tänään uudelleen. Ja he vastasivat, että nostoa ei voida käsitellä sekalaisten varojen vuoksi. Toistaiseksi he käskivät minun peruuttaa nostopyyntöni ja asettivat talletukseni pitoon, jotta voin nostaa voittosummani ensin. En usko, että se on vielä täydellinen, mutta mielestäni minun on odotettava, kunnes he hyväksyvät uuden nostopyynnön, ja vapauttaa sitten talletukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos.
Automaattinen käännös:
