Captain Jack Casino - Pelaajalla on ongelmia voittojen maksamisessa ja harhaanjohtavia väitteitä.

Kun pelasin uutta peliä "Prosperity Pots: Lucky Coins", aktivoin Lucky Coins -ominaisuuden ja lopetin sen x290-palkintoon.

Peli kuitenkin hyvitti minulle 2,8 dollaria 58 dollarin sijaan.

Minulla on chatlogeja ja sähköposteja, joissa he yrittävät valehdella kaikenlaisilla tavoilla väittääkseen, ettei voittojen kanssa ollut mitään ongelmaa. He ovat lisänneet pelisääntöjä paikkoihin, joihin ne eivät kuulu, kopioineet ja liittäneet tekstejä, joista puuttuu olennaisia ​​osia, ja yrittäneet väittää, etten edes pelannut mitään ominaisuutta ja että vain oheissymboleilla varustetut voitot olivat kelvollisia (kolikot olivat silti oikein, vaikka niiden ei tarvitsisikaan).

Minulla kesti kolme tuntia saada asia etenemään, ja sitten sain sähköpostin, jossa he yhtäkkiä lisäsivät satunnaisesti /20-jakajan voittoihin kertomatta syytä.

Heillä on myös väärennetty kasinolisenssi käyttöehdoissaan. Heillä ei ole lisenssiä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Captain Jack Casinon kanssa. Tarkistin jakamasi tiedot ja pelin säännöt täältä: https://slotcatalog.com/en/slots/Prosperity-Pots-Lucky-Coins

Kun käynnistin pelin ja luin sen sääntöjä, löysin seuraavanlaisen kuvan:

"Kokonaispanos on panos kerrottuna pelin kertoimella, joka on 1/20 kokonaispanoksesta."

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko jakaa käytettävissäsi olevat tiedot pelikierroksesta?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Mielenkiintoista. En löytänyt tätä sääntöä eilen yleisiä sääntöjä käydessäni läpi.

Mutta voimme puuttua tähän. Jakaja ei millään tavalla, muodossa tai muodossa edusta kertojaa.

Lain mukaan se kirjoitettaisiin tällaisessa tapauksessa liukulukuna (desimaalilukuna). Tämä kirjoitettaisiin muodossa x0,2.

Tekstiä, jonka olet minulle esittänyt, kutsuttaisiin jakajaksi.

https://fi.wikipedia.org/wiki/Liukulukuaritmetiikka

https://fi.wikipedia.org/wiki/Kertolasku

Kiitos vastauksestasi.

Kerrothan minulle, onko sinulla käytettävissäsi mitään tietoa tämän pelisession pääpelikierroksesta, joka tukisi väitettäsi entisestään.

Miten tarkoitat?

Kerrothan minulle, onko kuvakaappauksessa mainitun pelikierroksen tuloksesta saatavilla tietoja:

Pahoittelen mahdollista väärinkäsitystä.

Kiitos vastauksestasi.

Kävin vielä kerran läpi tapauksen yksityiskohdat.

Mielestämme meillä ei ole mitään perusteita sivuuttaa kasinon selitystä tai kyseenalaistaa pelikierroksen tulosta käytettävissä olevien tietojen ja pelin sääntöjen perusteella. Ymmärrän, että tämä on pettymys, ja toivon, ettei vastaavia ongelmia tule eteen tulevaisuudessa.

Kasinon lisenssin tilanteen osalta tietääkseni väärennetty lisenssimerkintä ilmestyi kasinoarvosteluumme jo ennen valituksen tekemistä.

Olin lyhyesti yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle ilmoitettiin pelitoiminnastasi, jolla ei lopulta ollut vaikutusta valituksen lopputulokseen. Huomioithan, että kasinon ilmaisturnauksista ja/tai ilmaisbonuksista saadut voitot ovat kotiutettavissa vain tilanteissa, joissa on tehty aiempi oikean rahan talletus.

Useista peräkkäisistä ilmaisturnauksista tai useista peräkkäisistä ilmaistalletuksista saatuja voittoja ei voi kotiuttaa.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.