Irlantilainen pelaaja tekee valituksen Captain Cooks Casinoa vastaan vakavista vastuullisen pelaamisen laiminlyönneistä ja harhaanjohtavista lausunnoista, jotka ovat johtaneet 7 900 euron tappioihin. Hän nostaa esiin ongelmia, kuten itsensä poissulkemisen ohittamisen, luvattoman tilin ennenaikaisen uudelleenavaamisen ja harhaanjohtavan lupauksen korvaussummasta, joka ei toteutunut. Hän vaatii täyttä käteispalautusta, pysyvää itsensä poissulkemista ja kasinon vastuullisen pelaamisen järjestelmien tarkistamista.
Captain Cooks Casino - Pelaajan tilin sulkeminen johtaa ratkaisemattomiin ongelmiin.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 13h 26m 19s
Captain Cooks Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, pyysitkö nimenomaisesti omaehtoista pelikieltoa Captain Cooks Casinolta?
Onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
Voisitko lähettää alkuperäisen pelikieltopyyntösi sähköpostiini? Voit tavoittaa minut osoitteesta attila.g@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
