Campeonbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei Casino Gurun tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Campeonbet Casinoa vastaan ​​koskien voittojeni, yhteensä 4 250 dollarin, epäoikeudenmukaista takavarikointia.

Olen täysin KYC-vahvistettu pelaaja. Tilini hyväksyttiin onnistuneesti ennen tämän ongelman ilmenemistä. Kaikki pelaamani varat olivat puhtaasti käteistä; en lunastanut, aktivoinut tai käyttänyt talletusbonuksia, ilmaiskierroksia tai kampanjatarjouksia. Voittoni tulevat yksinomaan oikean rahan pelaamisesta.

Kasino takavarikoi hiljattain koko voittosaldoni, 4 250 dollaria. He palauttivat alkuperäisen 250 dollarin talletukseni tililleni, mutta mitätöivät ja takavarikoivat kaikki siitä saadut voitot.

Kun vaadin selitystä, kasinon turvallisuusosasto vastasi lopulta heittämällä minulle laajan ja yleisen käyttöehtolausekkeen. Tämä lauseke kattaa valtavan määrän täysin erilaisia ​​rikkomuksia (kuten epäsäännöllisen pelaamisen, usean tilin käytön, ohjelmistojen manipuloinnin ja petokset).

Kasino on kuitenkin kategorisesti kieltäytynyt täsmentämästä, mitä tarkalleen ottaen kyseistä kohtaa väitteeni mukaan rikoin. Lisäksi he kieltäytyvät toimittamasta mitään erityisiä lokitietoja, argumentteja tai konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi. He piiloutuvat monitahoisen lausekkeen taakse välttääkseen tekojensa selittämistä.

Olen toiminut täysin vilpittömästi, noudattanut kaikkia normaalimenettelyjä ja varmentanut henkilöllisyyteni. 4 250 dollarin laillisten voittojen takavarikointi viittaamalla kokonaiseen kappaleeseen eri sääntöjä ilman, että rikkomusta täsmennetään tai todisteita esitetään, on mahdotonta hyväksyä ja epäreilua.

Koska kasino kieltäytyy kommunikoimasta kanssani avoimesti, pyydän ystävällisesti Casino Gurua toimimaan sovittelijana tapauksen tutkimiseksi, pyytämään operaattorilta erityisiä todisteita ja auttamaan minua saamaan takaisin perusteettomasti takavarikoidut varani.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Campeonbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Milloin läpäisit tilin vahvistuksen? Mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin toimittamaan prosessin aikana?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei,

Tässä ovat vastaukset kysymyksiin:

• Olin ollut pelaaja vasta kaksi päivää. Tiliäni ei koskaan estetty - minulla on edelleen pääsy tilille. Vain voittoni takavarikoitiin.

• He lähettivät minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että 4250,44 dollarin voittoni takavarikoitiin.

• Läpäisin KYC-tarkastuksen 16. toukokuuta. He pyysivät henkilöllisyystodistusta, selfie-kuvaa minusta henkilöllisyystodistuksen kanssa ja osoitetodistusta. Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, kaikki hyväksyttiin ja minut vahvistettiin KYC-tarkastuksen yhteydessä.

• Pelasin vain kolikkopelejä.

• Bonuksia ei käytetty. Deaktivoin bonukset tililläni ennen ensimmäisen talletuksen tekemistä.

Kiitos,

Kevin

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi; ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Campeonbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa.

Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat tyrehtyneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Campeonbet Casinolta. Toivon, että voisin olla avuksi enemmän. Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.