Sveitsiläinen pelaaja pyysi voittojensa kotiuttamista, mutta se peruttiin. Kasino totesi pelaajan rikkoneen käyttöehtoja. Vaikka hänen talletuksensa palautettiin, hänen voittonsa takavarikoitiin.
Campeonbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 731 €
Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösVoitin rahaa ja sitten pyysin kotiutusta.
He kuitenkin peruuttivat kotiutukseni ja lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että olen rikkonut käyttöehtoja (liitteenä).
He palauttivat talletukseni ja sillä välin voisin nostaa sen, mutta voittoni (731,62 EUR) ovat menneet.
Voitteko auttaa saamaan rahani takaisin?
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei!
Pelasin urheiluvedonlyöntiä enkä ottanut mitään bonusta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja voittosi on takavarikoitu, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
