Campeonbet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Valituksen otsikko: Tili suljettu ja saldo takavarikoitu ilman todisteita – Campeonbet

Kasino/Vedonvälittäjä: Campeonbet

Kiistanalainen määrä: 36 500 NGN

Ongelman kuvaus:

Campeonbet-tilini suljettiin äskettäin vahvistusprosessin suorittamisen jälkeen. Vahvistuksen aikana lähetin pyydetysti oikean henkilöllisyystodistukseni. Asiakirja oli alkuperäinen valokuva, joka oli otettu suoraan laitteeltani, eikä sitä ollut muokattu tai manipuloitu millään tavalla.

Lähetettyäni vahvistusasiakirjani sain Campeonbetiltä viestin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu pysyvästi väitetyn väärennettyjen asiakirjojen käytön vuoksi. Tämä syytös on virheellinen, koska kaikki toimitetut asiakirjat kuuluvat minulle ja ovat aitoja.

Otin yhteyttä tukeen ja ilmaisin olevani halukas suorittamaan lisävahvistusvaiheita, mukaan lukien selfie- tai videovahvistuksen, mutta pyyntöäni ei tarkistettu asianmukaisesti.

Tilini sulkemishetkellä saldoni oli 36 500 NGN. Mielestäni on epäreilua takavarikoida saldoni ilman selviä todisteita siitä, että mitään sääntöjä olisi rikottu.

Mitä pyydän:

1. Vedonvälittäjän vaatimustenmukaisuusosasto suorittaa tilini täydellisen tarkistuksen.

2. Selkeät todisteet siitä, miksi asiakirjojani pidettiin väärennetyinä.

3. Saldoni palauttaminen tai ainakin talletukseni palauttaminen, jos tilin sulkemispäätös pysyy voimassa.

Olen valmis tekemään täydellistä yhteistyötä ja toimittamaan kaikki lisätodennukset henkilöllisyyteni todistamiseksi.

Kiitos valitukseni tarkastelusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Campeonbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Loin tiliä joskus viime vuonna, mutta aktivoituin todella paljon viime viikolla. Tilini estettiin sunnuntaina 8. maaliskuuta 2026.

Sain tietää, että tilini oli estetty, Campeonbetin tukitiimin lähettämän sähköpostin kautta. Pelasin vedonlyöntiä urheilupeleistä, enkä saavuttanut nykyistä saldoani ilman Campeonbetin bonuksia, vain talletukseni.

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Tomas