Campeonbet Casino - Pelaajan tili on merkitty ja varat on veloitettu.

Nimeni on MA, ja olen käyttänyt Campeonbetia useiden viikkojen ajan ilman ongelmia tähän asti.

Tilini merkittiin äskettäin yllättäen vahvistettavaksi, vaikka minut oli jo vahvistettu aiemmin.

• Ensimmäisessä varmennuksessani käytin onnistuneesti paperista NIN-lomakettani.

• Toista vahvistusta varten lähetin muovisen NIN-korttini, mutta se hylättiin ja minulle sanottiin, että minun pitäisi käyttää paperista NIN-korttiani uudelleen.

• Vaikka toimitin aitoja asiakirjoja (sekä paperinen että muovinen NIN-todistukseni ovat alkuperäisiä ja voimassa), asiakirjani merkittiin virheellisesti "väärennöksiksi".

Vielä tärkeämpää on, että tililtäni vähennettiin 302 476 ₦:n summa tapahtumanimellä "viety järjestelmään" ilman mitään selitystä.

Tämä tilanne on epäreilu ja sitä ei voida hyväksyä. Ystävällisesti pyydän:

302 476 ₦:n välitön palautus, koska tälle vähennykselle ei ole pätevää syytä.

Käsittele tätä kiireellisenä. Olen valmis toimittamaan asiakirjani uudelleen tarvittaessa, mutta vien asian myös asian asianomaisten uhkapelialan sääntelyviranomaisten ja rahoitusviranomaisten käsiteltäväksi, jos sitä ei ratkaista nopeasti.

Kiitos yhteistyöstäsi,

MA

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisimme ymmärtää tilannettasi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:

• Oletko saanut Campeonbetiltä mitään yhteydenottoa, jossa selitetään 302 476 ₦:n vähennys tililtäsi?
• Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
• Voisitko lähettää kasinolle vahvistusta varten lähettämäsi asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen veronika.f@casino.guru tarkasteltavaksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Kyllä, ongelmana on, että he väittävät minun lähettäneen väärennetyn asiakirjan, mikä on valhe.

Lataan paperini NIN-korttiin

Ja myöhemmin lähetän heille muovisen NIN-korttini.

Olen kotoisin Nigeriasta, voitteko vahvistaa tämän? Muovi ja paperi. NIN on sama asia.

Pelasin joskus kasinopelejä ja urheilupelejä

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi. Voisitko selventää kuvaa paperisella NIN-kortillasi? Kuvassa näyttää olevan toinen vaaleahiuksinen henkilö, ja itse paperi näyttää olevan rajattu ja liitetty kuvaan.

Voisitko selittää tämän?

Ei, paperi ja muovi NIN on minua varten

voit vahvistaa nimen ja kuvan

Yritän lähettää selkeän kuvan

Tämä on rdp, jonka tulostan NIN-paperia varten

Kiitos vastauksistanne.

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Campeonbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Campeonbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.