Uzbekistanilainen pelaaja pyysi 120 000 000 UZS:n nostoa, mutta kasino ei ole käsitellyt sitä luvattujen 48 tunnin kuluessa. Lukuisista asiakastukeen yhteydenottoyrityksistä huolimatta hän saa vain yleisiä vastauksia eikä selkeää ratkaisuaikataulua. Hän epäilee maksun tahallista viivästymistä.
Cactus Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 14m 12s
Cactus Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösPyysin 120 000 000 UZS:n nostoa.
Kasino ilmoittaa, että kotiutukset käsitellään 48 tunnin kuluessa, mutta tämä aika on jo kulunut.
Vaikka olen useissa yrityksissä ottaa yhteyttä tukeen, saan vain yleisiä vastauksia, kuten "odota hetki", ilman selkeää selitystä tai aikataulua.
Kasino viivyttää kotiutustani ja pidentää nostoaikaani ilman perustetta.
Mielestäni kyseessä on tahallinen maksun viivästyttäminen.
Pyydän välitöntä apua tämän ongelman ratkaisemiseksi ja rahojeni vastaanottamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
