Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Olen tarkistanut verkkosivustollamme saatavilla olevat bonusehdot tälle bonustarjoukselle ja löysin seuraavan ehdon:
Kierrätysvaatimus voidaan täyttää vain oikealla rahalla.
Ymmärrän, että tämä sääntö voi olla pettymys. Huomaa kuitenkin, että tämä ehto koskee ilmaisbonuksia. Joissakin tapauksissa kasinot vaativat lisätalletuksen ennen kuin bonusvoitot voidaan kotiuttaa, esimerkiksi varmistaakseen tulevissa tapahtumissa käytettävän maksutavan omistajuuden.
Huomaa myös, että ilmaisbonuksiin liittyy rajoitus mahdollisten enimmäisvoittojen suhteen. Tässä tapauksessa enimmäisvoittosumma bonuksen kierrättämisen jälkeen on 5000,00 € alkuperäisestä talletussummasta.
Jos et halua täyttää kierrätysvaatimuksia oikealla rahalla, voit peruuttaa bonuksen. Kerrothan minulle, miten haluat edetä.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hello,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing.
I have reviewed the Bonus Terms and Conditions available on our website for this bonus offer, and I found the following condition:
The wagering requirement can only be met using real money.
I understand that this rule may be disappointing. However, please note that this condition applies to a free bonus. In some cases, casinos require an additional deposit before allowing bonus winnings to be withdrawn, for example, to verify ownership of the payment method that will be used for future transactions.
Also, please note that free bonuses come with a restriction on the maximum possible winnings. In this case, the maximum winning amount after wagering the bonus is 5000,00 € from the initial deposit amount.
If you are not willing to fulfill the wagering requirements using real money, you may choose to cancel the bonus. Please let me know how you would like to proceed.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: